车机信息娱乐系统变砖损失近万马自达车主遇烦心事
收听了广播电台之后 , 车辆的车机信息娱乐系统就变砖了 , 损失近万元 , 美国西雅图地区的一些马自达车主 , 就遇到了这样的烦心事 。
2月11日消息 , 据报道 , 车机故障问题 , 从1月30日开始出现 , 2014款~2017年款的多款车型 , 都有受到影响 。
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调查发现 , 当接受当地的NPR电台(KUOW94.9)时 , 车载信息娱乐系统会在某个时间点发生崩溃 , 故障现象是屏幕画面被冻结 , 卡在FM94.9的收音机界面 , 然后车机系统便会陷入无限重启 。
中招的车主联系了当地的经销商 , 结果被告知“车机损坏” , 且更换后才能修复 , 然而一套全新的MCU需要1500美元(约合人民币9500元) , 且受缺芯影响 , 目前还货源不足 。
后续查证发现 , 问题在于KUOW94.9在高清广播流中发送的图像文件“未带上应有的扩展名” 。
而受影响的车机系统 , 需要扩展名来分辨文件类型 , 若缺乏扩展名 , 系统就会因此而陷入崩溃 。
媒体联系了负责高清广播技术的KUOW和Xperi公司 , 后者回应称 , 其已意识到相关问题 。
马自达方面表示 , 其已向当地经销商发去服务维修建议 , 即便当前供货不畅 , 也应该向车主提供免费的车机更换服务 。
【车机信息娱乐系统变砖损失近万马自达车主遇烦心事】
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