数字赋能、精准预警、闭环管理!两大“神器”助力普陀长寿当好靠谱“店小二”

本文转自:文汇网
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普陀区长寿路街道现有51个楼宇(园区)、7个商场 , 共有户管企业9000余家 , 具有楼宇多、企业总量大的特点 , 如何提升企业服务实效?采访人员获悉 , 长寿路街道以数字化转型为驱动、力巧用智慧赋能服务经济工作 , 通过“两个系统”切实提升营商服务的“四个度” 。
首先 , 开发“长寿企业智慧管理平台” , 提升服务精度和速度 。
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平台联通上下游数据 , 聚合信息统览、风险预警等功能 , 巧用技术手段 , 实现高效协同服务 , 深度挖掘企业潜力 。多方集成企业工商信息、税收信息、走访信息与服务信息 , 形成强大合力 , 全方位了解企业经营状况 。以亮灯形式直观体现企业风险情况 , 实时短信提醒企业动态 。
升级“楼长一点通”小程序 , 提升服务温度和深度 。
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通过小程序 , 填写走访“十必问” , 帮助楼长细致了解企业近况 , 体现长寿服务企业的态度 。新增企业诉求流转机制 , 实现企业需求闭环处理 , 加强科办间交流协调 , 力求做到“事事有回音” , 让企业感受长寿服务的温度 。企业诉求3天或7天无更新进展时 , 系统自动对相应责任人进行短信提醒 , 确保响应企业诉求的速度 。
这“两套系统”的相辅相成 , 切实加强了街道对重点企业的走访服务和风险管控 , 成为企业服务工作的有效抓手 , 以“人靠谱、事办妥”的服务理念 , 在推动长寿经济高质量发展中展现新的作为 。下一步 , 长寿路街道将继续创新服务企业模式 , 助力普陀经济发展 。
作者:张晓鸣
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