老人手机得了“弹窗癌”( 四 ) 当爷爷说手机太卡了

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功能单一的非智能“老人机”已经不够，越来越多地老年人使用智能手机，手机“适老化”进入公众视野。

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在售的非智能老人机
2020年12月，工业和信息化部副部长刘烈宏曾在新闻发布会上称，我国使用手机的老年人（60岁以上）约2.74亿户，其中使用只能手机上网的老年人有约1.34亿户。
1.34亿，这个数字多于2020年日本总人口（1.26亿）、是英国或韩国总人口（0.67亿、0.52亿）的约2倍。
在字母榜随机触达的10位（平均年龄在25岁以下的）年轻人中，有8位都曾经遇到过陌生中老年人的智能手机使用求助，其中有快递柜扫码与滞留费支付、便利店自助收银、地图APP导航使用、打车APP使用、用电话号码加微信好友等。
而2位从未遇到过陌生中老年人此类求助的年轻人当中，有一位是身高178厘米、体重95公斤的健身爱好者，自述一向少有陌生人会选择向自己求助。
互联网适老化改造仍在进行中，且已经有实质进展。
就在刚刚过去的2月28日，工信部部长肖亚庆在国新办发布会上介绍，去年工信部组织227家网站和APP完成改造，推出字体放大、语音引导、一键直连人工客服等特色功能。
将目光转到使用者的体验中，根据国际体验设计大会（IXDC）与华为UCD中心联合发布的《2021中国数字包容用户调研报告》，在收集的1458份有效样本（55岁以上年长用户）中，大字体、大音量的重要性高、满意率也高；但是子女远程协助、老年人专属应用、纯净无广告等功能却是重要性高、满意率低。
【老人手机得了“弹窗癌”】此外，骚扰广告和恶意链接是年长用户在使用手机或上网过程中的最大问题，提及率达到51% 。

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适老化并非已经大功告成，老年人和“手机自由”还有一些距离，尤其是在大字体、大音量、简洁页面等基础功能优化之后，骚扰广告与恶意链接带来的“养蛊”问题，恐会成为老年人与“手机自由”间的最大障碍。
在那之前，帮助老年人（不管是家人或陌生人）清理手机，依然会是我们需要随时给予的“举手之劳” 。