建筑建材将进入大服务时代( 二 )
更好的服务不单有助于满足顾客需求 , 还能作为差异化竞争工具 , 建立和维持与用户的关系 , 延伸产品的生命周期 。
纵观全球 , 许多优秀制造企业纷纷把自己定位为服务企业 , 为顾客提供与其实物产品密切相关的服务 , 甚至是完全以服务产品胜出 , 说明了服务对于成就全球一流企业的重要性 , 也给中国品牌的打造与建设指明了道路 。
在全国设立一体化公司、布局门店 , 开启雨虹到家服务 , 就是东方雨虹将服务下沉 , 不断深化服务价值链进阶的关键尝试 。当今世界面临百年未有之大变局 , 无论时代如何变迁 , 持续满足客户价值需求是不变的追求 , 东方雨虹致力于成为全球建筑建材行业一流企业 , 这一愿景的实现 , 也一定是建立在服务价值不断提升 , 全球业务布局不断深化的基础上 。
如何深化服务 , 满足行业变革与需求的转变 , 这也可能是全球疫情背景下 , 建筑建材企业需要思考的问题与面临的抉择 。
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