激战、洗牌、坚守，智能门锁的“激荡10年( 二 ) 十年之前

了解消费者的前提是走进消费者。在2015年“千锁大战”开始之后，智能锁在上量的同时也引发了消费者对智能门锁安全性、售后服务和智能化程度的质疑。这是因为在智能锁进入市场的早期阶段，当大多数厂家仍处于技术研发尚未成熟的时候， “价格战+营销”的进攻方式就已经是不少厂商打开市场的最直接手段了。
事实上，智能门锁本身的材料、研发成本就比传统机械门锁高，其智能化的完成需要硬件和软件的双重匹配，所以主流智能门锁平均售价通常在2000元左右，而劣币将价格拉低到1000元以下时，优先以低价的方式抢占了消费者心智，但门锁设备的安全可靠性、家庭联网程度均有可能成为问题，产品售后服务也无法得到保障。
凯迪仕是中国最早的一批智能锁公司，与行业共同成长的过程中，也同样听得到离炮火最近的声音。2013年，凯迪仕正式开始进军零售市场， 2015年，在C端市场仍尚未完全发展起来时，凯迪仕就正式组建团队，进军工程市场。这个决断力来自凯迪仕对市场的长期观察，因为彼时的地产精装智能锁市场，比C端有着对智能门锁更强的刚性需求。
此外，为了增强消费者信任，售后也要跟上。2017年，凯迪仕承诺由官方零售渠道售出的凯迪仕智能锁产品提供三年质保服务。1小时快速上门服务、专业售后人员即时响应、24/7全天候售后服务热线、上万家终端服务网点，自此，凯迪仕成为了行业内首家提出“三年质保”服务的品牌，这同时也弥补了此前行业价格战中被拉低的消费者期待。
更值得注意的是，与10年前相比，主要消费群体已经出现了变动， 90后开始登上舞台掌握家庭购买力的决策权。各行各业都在创新迭代，以期望打动年轻人，专业锁企也不例外。
凯迪仕的打法无二，仍是走进年轻消费者。比如在产品设计方面，以时尚简约、具科技感的外观为设计理念。

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2022年，凯迪仕与中国大学生广告艺术节学院奖发起2022春季创意征集活动，清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学、南京大学、复旦大学等1830所高校和5000+院系进行创意征集，洞察年轻群体对于智能锁的理解与态度，这是智能锁行业首个且唯一一个携手学院奖走进校园的品牌。
此外，在渠道上，凯迪仕深入主流社媒平台，如小红书、微博、B站、抖音等，向年轻用户种草凯迪仕智能锁。紧跟市场需求的决策是打动消费者的核心，也因此，即使在消费群体不断变动的今天，凯迪仕仍常年占据行业TOP榜单， 2021年全年，凯迪仕品牌位列天猫智能门锁成交TOP1 。
二、研发底层造就一把锁
石头科技创始人昌敬曾在内部信中谈到， “企业的发展阶段会分为0-1和1-N 。从0-1 ，企业只需要找到一个独特价值点切入就行， 1-N阶段就需要延长短期独特性这个窗口期，更要开始布局长期独特价值，让公司能够可持续发展。”
从0到1考验的是产品力创新，包括产品的技术研发、供应链水平。从1到n则考验团队综合能力，其中包括生产制造、渠道分发、品牌打造等多方博弈。
先看0到1的产品力阶段。2009年，专业锁业出身的Kaadas凯迪仕创始人苏志勇在分析了当时门锁市场的竞争格局之后，认为在数字化趋势下的智能门锁，是极具增量和想象空间的新兴业态。彼时市场上大部分玩家均是五金行业出身，或互联网公司小股部队的试探，这让苏志勇看到了可以创造新品牌的机会。