京东居家睡眠节智能床垫成交额同比增长414% 床垫消费向功能性升级( 二 )


“省心装”服务让网购床垫更安心 真正实现零压睡眠
床垫是重体验产品 , 不少消费者在网购床垫时更是顾虑重重——自己看中的是不是适合自己的;一段时间后才发现睡得腰酸背痛但却错过退换货周期;床垫出现坍等质量问题 , 退换货麻烦等 。京东居家“省心装”服务中针对床垫品类的多重服务保障 , 大大降低了“试错”成本 , 帮助忙碌又怕麻烦的用户解决后顾之忧 。
活动期间 , 京东居家还联合部分品牌推出100天免费试睡服务 , 让消费者先体验后下单 , 与床垫有充分“磨合期” 。消费者凡购买喜临门等品牌指定承诺“先行理赔”的床垫产品 , 提供30天包退、180天包换、破损包赔、商品材质验真、产品责任最高赔付50万的服务承诺 , 发现质量和服务问题 , 只需提供有效凭证 , 经京东核实后 , 由京东先行向消费者赔付 , 动动手指就能轻松搞定退货、回款 。购买部分“369”服务范围内的京东自营床垫 , 自送货日期算起 , 30天内可享受京东价差价无条件退还 , 60天内有质量问题免费退货 , 90天内有质量问题免费换货等服务 。更贴心的是 , 考虑到旧床垫的处理问题 , 京东联合部分品牌持续推出“床垫焕新补贴”活动 , 通过补贴金鼓励消费者将旧床垫送往废品站回收处理 。
当前 , 我国超 3 亿人存在睡眠障碍 , 成年人不同程度失眠发生率已接近 40% , 可见 , 一个良好的睡眠环境已经成为居家消费刚需 。此次睡眠节 , 京东居家围绕护脊、抗菌、独袋分区、智能四大趋势 , 汇聚海量高品质床垫好物 , 并发挥C2M反向定制优势 , 给予消费者更加精细化、个性化的睡眠体验 , 以及全方位省心装服务护航 , 让更多消费者体会到“家装无难事 只要有京东” 。面对睡眠消费升级大潮 , 京东居家将进一步深挖用户需求 , 牵手更多优质合作伙伴 , 为消费者开启零压睡眠的更多种可能 。