疫情下，这个上海科技企业致力将人工从繁复的流动信息填报中解放出来本文转自：上观疫情至今

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疫情至今，企业和政府单位每日都面临着大量流动信息填报、核查的工作，这些工作辛苦繁琐，却又至关重要。科技改变生活，是否能通过科技手段，设计一套智慧办公系统，将宝贵的人工从这些繁琐又重要的工作中解放出来？这一想法听起来并不困难，却涉及到自然语言处理（NLP）这一“人工智能皇冠上的明珠” 。
“上海科技”近日了解到，目前，由上海科技企业“达观数据”所推出的NLP+OCR+RPA办公机器人，已在国内某地区投入使用，进行疫情防控辅助工作。
“未来10年之内， 50%的日常文档处理工作将由计算机完成。”达观数据CEO陈运文说。
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赛道拥挤， “自研”是突围关键
今年3月， “达观数据”完成5.8亿元C轮融资
刷新了中国文本智能处理行业的单笔最高融资记录
对于这一记录的刷新
达观数据CEO陈运文表示：
“这是因为我们做到了赛道之最。”
RPA（Robotic Process Automation），中文名叫机器人流程自动化，它之于办公的意义，就像物理机器人之于流水线作业的一样，赋能机器人，替代人工来从事重复且有规律的工作，提升工作效率，减少人为错误。这一技术并不陌生，在微软office自带的“宏”中，就有着它的影子。

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达观数据辅助疫情防控示意图
随着各行各业数字化转型的愈发深入， RPA赛道近年来持续火热。在赛道拥挤的当下，陈运文为何有自信说“我们做到了赛道之最”？自研技术或许是其突围的关键。
据采访人员了解，市场上大部分RPA产品，都建立于微软的.NET框架开发。而达观数据所推出的RPA产品，是国内唯一一款脱离微软.NET框架、拥有完全独立知识产权的RPA产品，也正因此，达观数据可跨平台解决复杂问题，目前该产品已迭代至12.0版本，聚焦复杂界面下对目标元素的精准捕获。在RPA机器人相关的OCR技术（光学字符识别）上，达观数据基于自主研发的视觉技术，首创无锚点文字提取算法，每年产生数以亿计的有效数据。
【疫情下，这个上海科技企业致力将人工从繁复的流动信息填报中解放出来】02
摘下“人工智能皇冠上的明珠”
意义何在？
传统的RPA产品就像一个流水线上的机器人，从诞生到退出，始终重复着同样的劳动——处理诸如票据、卡证等结构化的文档与数据，这是传统的RPA产品所能覆盖的范围。
但在各行各业，都存在着大量非结构化的数据，例如证券行业中的合同、债权募集书等专业文档，这要求RPA产品不仅仅是“读”文档，更是“理解”文档，因此也就涉及到了一颗“人工智能皇冠上的明珠”——NLP（自然语言处理）。
陈运文将NLP+OCR+RPA亲切地称为“数字员工” ，这正蕴含着他对于未来工作模式变革的期望：
结合了NLP的RPA产品，可以通过对语言的理解，不断地进行自我训练，强化自身的工作能力，这样的RPA ，更像一个员工，但它在记忆力、准确率、稳定性上，又远高于人工。
“这将是对工作方式的变革，人和数字人结合的方式，或许是未来普遍的工作状态。那么，未来的工作场景中，人将主要负责更高级的决策性工作，而细枝末节的工作交给数字员工完成。”陈运文表示。
既然被冠以“皇冠上的明珠”之称， NLP在技术上自然困难非凡。陈运文表示，在具体的落地场景中，文字语义往往变化多端，其中所蕴含的行业知识也十分庞杂，对此，达观数据为了让算法适应行业，创建了“行业知识图谱” ，帮助算法工程师基于行业理解调整优化模型参数， “读书破万卷，下笔如有神” 。