1分钱开通会员后无法退订,优酷回应( 二 )


1分钱开通会员后无法退订,优酷回应
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此外 , 孙鹏程还提到 , 对于自动续费产品 , 消费者一般可在任意时间取消下一个订阅周期 , 在本次交易中 , 消费者有权取消订阅 。根据《消费者权益保护法》第二十六条 , “经营者在经营活动中使用格式条款的 , 应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容 , 并按照消费者的要求予以说明 。”本次活动中 , 优酷关于6个月内不可取消的格式条款无效 。
垦丁律所创始合伙人律师朱骏超则认为 , 优酷及运营商的行为存在违规风险 。相关广告将最引人注目的“首月0.01元领会员”大字标题放在页面前端 , 而将与首月金额差别较大的次月续费金额和长时间合约期限 , 用小字藏在标题下、页边和页尾这些消费者不易注意的地方 。用户出于一般消费习惯 , 普遍认为会员可以随时取消订阅 , 无法预见次月涨价与不可中途解约的商品条款 。
【1分钱开通会员后无法退订,优酷回应】朱骏超还称 , 优酷此种宣传方式虽然未达到《反不正当竞争法》中虚假宣传的构成标准 , 但根据《网络交易监督管理办法》第二十一条规定 , “网络交易经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等的 , 应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容 , 并按照消费者的要求予以说明” , 优酷1分钱会员广告未尽到显著告知义务 , 在客观上造成了消费者的误解 , 影响其购买决策 , 已构成违规 , 可能面临市场监督管理局处罚 。