企业推动可持续消费，营销也要花点心思( 三 ) 本文转自：可持续发展经济导

“既简单又困难”的突破点
推动可持续消费，光靠这些“小聪明”是不够的，用蔡延青的话说：“企业首先要在生产端和运营端把可持续行动做扎实，营销环节才有底气。”并且，可持续消费的本质是从生产端到消费端形成闭环，因此，企业与消费者的沟通也不仅限于营销环节。除了营销手段，蔡延青又提到了几个做好可持续消费的突破点。
将消费者的位置前置到整个产业链的生产端使其成为共创者。企业生产什么、消费者买什么的时代已经过去，现在的趋势是企业提前与一些目标消费者探讨“你们这代人喜欢什么”“你们想买什么” 。按照国际发展趋势，中国未来会出现很多关注可持续生活的博主，他们是这个领域的意见领袖和践行者，可以作为产品研发的民间智囊团，在产品生产过程中形成陪伴式的参与，最终见证产品的诞生，从而更易提高产品的口碑。
比起沟通可持续理念，不如沟通产品的功能更能给消费者带来的实惠。可持续产品问世初期价格普遍偏高，加上普通家庭对可持续概念的认知还十分有限，因此很难从产品绿色、环保、可持续的角度与消费者建立沟通。BottleDream 与宜家调查中国家庭可持续消费观时发现，大部分消费者买宜家主推的节水水龙头、可降解保鲜袋这些可持续产品，主要是因为消费者看中了产品的高性能和高性价比。
推动生产端的可持续规模化发展，降低消费者对可持续产品价格的敏感性。虽然一部分消费人群是可持续理念的支持者，愿意为高成本、高溢价的产品买单，但大众群体更在乎自身经济水平与价格、产品性能、消费环境等因素。在此情形下，消费者处于被动、弱势的角色，企业对市场行情和消费风气的引领就成为关键。
如果企业都转向可持续的生产模式，愿意拿出更多的资金、资源完成生产端的可持续，可持续的产品实现规模化产量自然会降低价格。市场上卖的都是可持续的产品，消费者也不用再纠结选择问题。
企业信息应该更公开、透明，展示真诚的态度和努力的过程，与消费者建立信任关系。很多企业因为顾虑风险不去披露，担心数据“不好看” ，经不起消费者的考证。但大部分企业在推动可持续消费方面都处于起步阶段，没有企业能做到完美。所以公开和透明是一种既简单又困难的做法，简单在于企业只要下决心做就可以了；困难在于环境信息核算复杂、核算方法学没有统一标准、成本高等问题，以及还要有可能遭到质疑的勇气。
【企业推动可持续消费，营销也要花点心思】把可持续营销和消费者教育合二为一。消费者教育是指对消费者传播消费知识、宣传消费观念、培养消费技能、交流消费经验、提高消费质量。但消费者喜欢自然、顺便的事情，不喜欢被动、刻意的说教，否则会产生抵触心理。所以，企业应该在消费和营销场景中寻找教育的机会。正如“想要影响年轻人，首先要成为年轻文化的一部分” ，因此，企业要在教育方式上摆出平等的姿态，把消费者视为推动可持续消费的同行者。