福州王先生急了!这跟弯了有什么关系?( 二 )


王:“这个损坏了吗?请问所有的功能是不是正常的?你们的依据是什么?是肉眼吗?标准在哪里?”
工作人员:“你的问题(外观凹痕)阻碍了(Home键失灵)解决方案 。”
王:“就是说你们连拆都不要拆 , 就已经知道阻碍了?
工作人员:“是的 。目前来说我们就是根据这个条款 。”
福州王先生急了!这跟弯了有什么关系?
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但王先生认为 , HOME键故障并不是面板弯折导致 , 他并没有要求苹果维修凹痕 , 而只是修复HOME键 , 两者没有关系 。经过四十五分钟左右的据理力争 , 维修点工作人员最终同意王先生把Ipad寄回工厂来判定 。如果工厂通过 , 就可以免费维修 , 如果没有通过 , 王先生依然要付费 。目前 , 王先生已经将Ipad寄回工厂 , 大概需要2至3周时间才能知道结果 。
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王先生将Ipad寄回工厂
《维权超给力》特约律师、福建瀛榕律师事务所律师林善志律师表示 , 总体而言 , 苹果的强制换整机有霸王条款的嫌疑 , 但是目前在法律上暂时没有约束条款 , 这也算是法律上的一个漏洞 。
林善志
【福州王先生急了!这跟弯了有什么关系?】“我认为 , 苹果强制换整机的行为 , 触犯了消费者的公平交易权利 , 苹果应该向消费者提供主动选择权 , 由消费者自主决定是整机换新还是返厂维修 。”