淘车重庆店长自掏腰包抓培训,打造二手车“正规军”
本文转自:生活日报
淘车二手车重庆店长谢宝秦 , 一直争做“跑”得最快的人 。之所以这么说 , 除了他是一个跑步爱好者 , 更是一名优秀的领导者 , 淘车重庆店在他的带领下 , 一直“跑”着向前发展 。
受客观因素的影响 , 淘车二手车重庆店先后搬了三次家 , 但团队士气未散 , 始终上下一条心勇敢地面对困难和挑战 , 为淘车的客户提供高品质的服务 。
门店两年换三地 , 困境中坚持服务“长跑”
加入淘车之前 , 谢宝秦在实体行业耕耘多年 , 又在O2O平台得到了锻炼 , 销售管理和渠道开发的经验相当丰富 。关注到互联网版块的汽车业务兴起 , 他毅然加入了这个全新的赛道 , 2019年开始担任淘车二手车重庆门店的店长 。
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淘车二手车重庆门店店长谢宝秦
没想到 , 到了年底 , 刚开始起跑的业务就被突发的疫情“绊了一跤” 。当时 , 重庆门店位于一家社区商业中心内 , 租金高昂 。疫情一来 , 一连搁浅了三个月 , 每个月都面临着高额亏损 。综合考虑下 , 重庆店不得不暂时闭店 , 另谋新址 。“长痛不如短痛 , 只要团队还在 , 就不缺机会” , 虽然初战受挫 , 谢宝秦并不气馁 。
选址的同时 , 业务并不停滞 。谢店长将部分车源转移到了自家小区的停车场 , 尽力保证采购、销售等业务的开展 。谢店长说 , 那时虽然没有店面 , 但团队的服务热情丝毫不减 , 纷纷通过微信、电话联络客户 , 在小区的地下车库还成交了一批二手车 。“当时有位远在云南的客户 , 我们的销售顾问还专程跋涉千里给他送车上门 。”
几个月之后 , 淘车重庆店在南坪步行街的一家商场重新开张 。在谢店长和团队的努力下 , 还创造了单月全国销售第二的业绩 , 可谁知又遇到了难关:商场出租方需要重新规划业态 , 淘车不得不进行搬迁 。门店经营得有声有色 , 说关就关 , 大家心里都有些遗憾 。
敢于出发 , 什么时候都不算晚 , 重庆门店开始了二次搬迁 。为了尽快落实新址 , 谢店长和总部负责人一起穿梭在重庆的大街小巷 , 寻找合适的店面 。“最多的一次 , 我们足足走了十公里 。” 功夫不负有心人 , 2021年年底 , 新址选定在了轨交10号线长河站2A出口处 。谢宝秦长舒了一口气 , “大家漂泊动荡的日子结束了 , 终于可以安心下来做生意了 。”
拔高服务标准 , 打造二手车正规军
新的门店地址确定 , 重庆门店全员热火朝天地投入到建设当中 。为了节约建店成本 , 谢店长把之前门店的旧办公家具、灯具等统统搬了过来 , 甚至连办公室的大门都没“放过” 。
可就是这个节俭到有点“抠门”的谢店长 , 在保障车况的硬件配置上却“出手阔绰” 。
淘车的保真二手车会由专业的检测师团队 , 在交易前完成319项车况检测 , 来杜绝安全隐患 。为了让消费者买得放心 , 谢店长和总部沟通 , 抢在正式营业之前 , 让重庆门店配备上了一套价格不菲的车辆升降平台 , 以保障检测师能够对车辆进行全面、深度的检测 。谢店长说 , 要打破消费者对二手车的成见 , 作为专业的平台 , 就要让大家看得清清楚楚 , 买得明明白白 。“有问题的车坚决不收 , 坚决不卖!”
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淘车二手车重庆门店团队合影
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