天鹅到家“天鹅之星”：实现家政从业者职业进阶本文转自：生活日报5月18日

本文转自：生活日报
5月18日，天鹅到家顺利举办“微光汇聚星耀万家”——2021“天鹅之星”年度优秀劳动者颁奖典礼。本次颁奖典礼采用云直播线上颁奖的形式，让天鹅到家平台上的劳动者相聚“云端” ，共同见证2021第二季“天鹅之星”年度优秀劳动者TOP50获得者的高光时刻。

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在开场致辞中，天鹅到家创始人兼CEO陈小华首先表达了对“天鹅之星”的祝贺，并向天鹅到家平台上所有劳动者致敬。他表示，天鹅之星是平台和行业的骄傲，更是“让家更美好”的直接践行者，希望更多劳动者以他们为楷模榜样。同时，他指出，天鹅到家要坚守“帮助千万人就业”的初心和使命，希望未来每年能为社会提供百万就业岗位，为更多家庭输出“素养高、情商高、技能高”的三高家政服务者，成为一家创造美好的公司。

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在这则由天鹅到家打造的《微光》纪录片中，原汁原味地展现了家政服务从业者的日常生活。片子中几位人物朴实动人的故事，虽不是轰轰烈烈的“典型英雄” ，却是能打动人心的“寻常百姓” 。比如，有人把客户当亲人一样照顾，有人带领百位同乡走出困境……这些温柔镜头记录的群体画像，也是家政服务行业发展的缩影。
用勤劳的双手谱写人生新的篇章， “天鹅之星”们的故事，还在不断发生着。从上榜人员的专业能力上，可以发现家政从业者结构正发生变化，从过往只能吸引低收入或者失业人群，转变为现在越来越多专业人才甘愿俯身家政行业，为用户提供更优质的服务体验。宏观来看，家政劳动者综合素质的提升是大势所趋，但这里也少不了天鹅到家的努力。因为背后是天鹅到家帮助家政从业者实现职业进阶和生活改善，从而让他们去创造更多更好的家庭生活。
从更大的视角来看，平凡劳动者，凭借“让家更美好”的使命，也能实现自己的人生价值。

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而这次“天鹅之星”年度评选，则在更长远的价值链条上，帮助劳动者对自己的职业价值更有认同感。随着用户对家政服务行业的需求日益提高，互联网产品化或许能解决供需匹配的效率，但服务质量的提升，终究要回到“人心”上，因为心态才决定服务质量。“天鹅之星”价值，就是帮助从业者进行职业心态的调整。这次的评选活动就在往年的基础上，扩大了评选覆盖面，依据多维度标准挑选出更多优秀劳动者。获奖者除了能收获现金奖励，平台还会额外提供技能提升支持。更重要的是让他们的热情和付出，被更多人看见。
天鹅到家“天鹅之星”的持续发展，其劳动者定级体系，或将成为行业可参考的优秀人才标准。因为“天鹅之星” ，选出的本就是行业标杆。在服务技能、服务经验等多维度的沉淀中，让“天鹅之星”不再只是一个荣誉称号，更像是一个高端服务品牌，其“天鹅”标准是远高于行业平均水准的。当家政行业的职业标准有了引领者，家政劳动者的职业化空间与路径也变得越发清晰。