“小爱同学”为啥失联？米家APP又崩了！网友吐槽智能家居变“智障” 本文转自：未来网“小爱同学

本文转自：未来网
“小爱同学，开灯。”“小爱同学，打开电视。”“小爱同学，启动扫地机器人。”……90后小宇回家后，一连串的语音控制指令发出，没有得到智能家电的任何回应，打开手机米家App ，发现又崩溃了。
6月16日晚间，＃米家崩了＃登上微博热搜。有大量网友反映，小米米家App崩了，无法控制家里的设备。随后米家App官方微博回应称，由于网络故障导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常，服务正在陆续恢复中。

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米家App官方微博回应截图
小宇向未来网采访人员表示，这已经是今年第二次崩溃了。回到家里又热又闷，到处找遥控器。一晚上就各种重启路由器，卸载软件，重装App 。但就是连接不上。
“暂无家庭环境信息”“操作失败，请检查网络是否通畅”小宇向采访人员展示了昨晚8点左右的米家App页面截图。

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受访者供图
两个月内崩了两次，网友吐槽米家App回应文案雷同
据官网信息，米家APP依托于小米生态链体系，是小米生态链产品的控制中枢和电商平台，集设备操控、电商营销、众筹平台、场景分享于一体，是以智能硬件为主，涵盖硬件及家庭服务产品的用户智能生活整体解决方案。
安卓应用商店内小米米家App评论区内也是各种吐槽之声， “什么情况啊！我的米家什么都不好用。”“我的也崩了，还以为网不好。”“米家出bug了，连接不上。”

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安卓应用商店内小米米家App评论区截图
【“小爱同学”为啥失联？米家APP又崩了！网友吐槽智能家居变“智障”】对于此次故障，米家App官方微博在6月16日晚20时19分回应称， “亲爱的米家用户，很抱歉，由于网络故障，导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常，服务正在陆续恢复中。如出现设备不在线等情况，无需重新绑定和重复卸载安装App 。给您生活带来不便，敬请谅解！”
事实上，这并不是小米米家第一次出现这样的情况，在今年的4月30日，米家App官方在微博上发文表示， “亲爱的米家用户，很抱歉，由于公网云网络故障，导致米家App、语音控制等相关的服务在4月30日05时30分起出现异常。经过紧急抢修，服务已陆续恢复，如出现大量设备不在线等情况，无需重新绑定，请耐心等待。给您生活带来不便，敬请谅解！”
面对故障声明中，米家并未提及的故障原因，有不少用户对米家App年内多次出现故障表达不满。
对此有网友回复，看看两次处理回应文案，就跟复制粘贴似的，相似查重率高达90％。小米米家到底有没有在认真解决技术问题。

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4月30日米家App官方微博回应截图
小米2021年财报显示，米家App的月活用户达6390万。截至2021年12月31日，小米AIoT连接设备（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）数已达4.34亿件；拥有五件及以上连接至小米AIoT平台设备（不包括智能手机、平板及笔记本电脑）的用户数达到880万，同比增长40.4％。