左墨之：上三翼鸟平台，所想即所见，所见即所得( 二 ) 9月9日

文章图片
接下来，我们所倡导的第二个理念是，所见即所得。
提供用户满意的定制化设计方案是家装的第一步，但正如前面所提到的，设计方案的最终交付是一项复杂且周期漫长的工作。消费者专业度有限，也没有时间一直在施工现场监督，与监理以及装修师傅沟通的时候，很多消费陷阱很难发现，及其容易产生信息不透明的情况，进而导致整个的装修工期延长、费用升高、甚至交付验收的时候与用户的预期落差很大。
而三翼鸟将整个装修过程拆解成数十个标准化节点，并在APP端为消费者提供了完整的互动功能，涵盖上门量房开始到最终交付的几十个阶段，消费者可以在App端查看施工进程，有问题可以通过在线即时通讯工具和项目管家线上实时沟通，实现对装修全流程在线可视可控，安心做甩手掌柜，这样，三翼鸟真正实现了装修的“所见即所得” 。我们有句口号：把麻烦留给自己，把便利留给消费者。
此外，我们还有一个很重要的理念，就是服务终身用户。这是海尔的专有词汇，体现在三翼鸟上，就是我们在装修结束后，还要陪伴消费者交付后的居家生活。
具体来说，就是我们不是装修完成，服务就结束了。我们在为消费者设计施工过程中的所有档案都会保留，包含了用户的户型、设计图、甚至板材、五金件等，消费者可以随时在APP查看，方便后续的家庭维护，真正做到一户一档。
此外，我们还会为消费者提供关于家的一系列智慧服务，例如“场景清单”保存了消费者家中所有的家装、家居、家电的产品信息，尺寸、型号等一目了然，报装报修可以一键解决。
“智能生活”板块通过IoT技术，将所有的家电连接起来，和用户定制的场景相结合，深度贴合消费者个性化的生活习惯，让生活越来越智慧，让生活越来越便利。
“居家服务”提供从家电清洗到瓷砖美缝、房屋漏水等所有居家服务，解决消费者的后顾之忧。
这样，在定制化家居家装交易平台的定位下，三翼鸟实现了为用户所想即所见的设计定制、所见即所得的施工交付、以及交付后消费者居家生活的全流程服务。
三翼鸟的第二个核心定位，是智能家装资源整合平台。
根据家装行业调查研究报告显示，目前家装行业发生了两个明显的变化：
首先是从原来更关注房子本身，变得越来越关注在自己家居住的适用性、舒适性，这就是我们所说的以房为本到以人为本。

文章图片

文章图片
其次是从原来装修完成后再挑选不同品牌的家电，趋向于通过成套的智能家电打造智慧家庭生活，这就是我们说的从单品消费到智慧生活。现在越来越多消费者希望在家装中加入科技元素，近年来智能家居、智能操控等产品正是为满足这样的需求而在快速崛起。
因此，无论是互联网家装的的快速兴起，还是各类智能化软件的不断更新迭代，都标志着智慧将成为中国家装行业必须包含的内容。
而海尔的基因刚好和家装行业的趋势完美地衔接了起来。
首先，是海尔在制造业近四十年的深耕，磨砺出了追求极致品质的制造业基因；第二，是一贯坚持的体验至上、用户为本的服务基因；第三，前两项基因赋能的基础上，海尔不断贴合用户需求，追求极致的用户体验，打造了完备的智慧家电能力，创出全球领先的物联网场景生态品牌，培育出了强大的智慧基因。