120%销售增长！520“心跳节”完美收官，碧桂园文商旅开启营销2.0时代( 二 ) 由赢商网主办的第16届中国商业

另一方面，跨界营销是通过多个品牌相互联合，最终形成“1+1>2”的营销效果，精髓在于互相借用对方累积的品牌资产，对自己的品牌调性带来新的元素，所以跨界营销常常是品牌年轻化的一种有效手段。碧桂园文商旅以“重新定义美好生活”为定位，借助奈雪的茶年轻、活力的品牌形象，获取年轻客群，尤其是“兵家必争”的Z世代客群关注，建立用户连接，并成功实现了传播量级的爆发式增长。
从直播带货到自媒体“种草”，重建“人货场”内容生态
疫情加速了数字化营销落地实体商业，碧桂园文商旅紧跟潮流，于本次“心跳节”活动推出“大咖心动直播间”活动，从直播带货到自媒体“种草”，重构“人-货-场”内容生态，直播累计观看人数超28000人，点赞量超17000个，评论数超14000个，当日会员同步增长1183%，多款爆品秒罄。
在直播带货三要素中，人是基础，对于消费客群的捕捉是营销活动的前提，在云购物、兴趣消费、场景消费等趋势下，碧桂园文商旅抓住重要的线上流量入口。另外，精选货品的同时，也精选带货主播，外部网红自带流量和口碑，内部大咖有权威及可信度加持，都能成为获取用户关注和信任，引导购买行为的有效渠道。最后，直播回归到消费场景构建，除了线上直接购买，碧桂园文商旅还与线下活动相结合，线上“种草”，转化到线下消费，并成为更重要的战略选择。在商业与碧家国际社区等业态联动中，也可以促使后期消费者引流到店，获得长尾商业增长和传播裂变。
增强会员场景引力，数据赋能降维管理
除了营销活动的开展，碧桂园文商旅还借势上线了全新的会员系统“碧乐GO”，新增会员超10000人，总会员量突破4.2万，同比增长8869%，打造了极具价值的私域流量池，并通过“AARRR”模型完善会员生态：关注获取用户(acquisition)、提高活跃度(activation)、提高留存率(retention)、获取收入(revenue)及传播(referral) 。
会员管理的基础是会员的获取(acquisition)、激活(activation)和留存(retention)，碧桂园文商旅特别推出“会员注册有礼，满25减5”，以此进行第一波的“圈粉”，并搭配“会员1元秒杀”、“餐饮5折”、“0元购”等会员福利活动，增强会员消费场景引力，提高会员活跃度和留存率。而将私域会员流量转化为不断复购的电商流量，则需要引入“数据”视角，“碧乐GO”系统提供了数据产品、标签群组管理，并支持购买行为数据分析(对应RFM模型)、应用及个性化模型搭建，从深层次进行技术营销赋能，从而进行会员降维管理，区分活跃与非活跃，高粘性低粘性会员，采取颗粒度更高的管理模式。在数据赋能的基础上，“碧乐GO”可以将数据流量转化为电商流量，同时铺陈线下消费O2O，获得持续复购的收入来源(revenue)以及内生驱动的分享传播(referral) 。
与Z世代客群同频共振，碧家国际社区抢占用户心智
本次520活动除了商业产品线，还特别联动碧桂园文商旅青年白领公寓品牌 —— 碧家国际社区，开展全国层面social interaction，通过玫瑰派送、周末户外野餐交友等方式，共吸引超过10000人参与。
Z世代客群是目前最具为主动精神消费的群体，已经成为长租市场的“中流砥柱”，在运营模式方面需要更多元化、时尚化、潮流化才能与之同频共振，成为实现流量注入的最佳入口，创造高入住、高坪效、高协同收益。此次520“心跳节”活动，碧家国际社区依托碧桂园文商旅强大品牌背书及后台资源支持，开展全国范围内联动营销，与自带流量的购物中心等商业产品进行有机互动，在抢占用户心智，获得C端海量品牌曝光同时，深度助力文商旅集团整合营销及内容生态打造，取得了多赢局面。