启客多：面对行业内卷，知识产权服务商如何突出重围？( 二 ) 科学技术是发展重要的内在驱

但此前的系统不带拓客功能，潜客信息需要业务员一个个手动录入到系统中，随着企业的不断发展，前代系统数据功能割裂带来的问题就愈发凸显：对业务员的工作负荷较大，精力消耗不成正比过度依赖人力，难免人为错误的发生业务员只录入必填信息，有价值的可选信息很少填写客户信息发生变化，录入的信息却不会更新
而启客多SCRM ，从获取营销线索→触达联系人→培育意向客户→管理成交客户各个环节的数据一脉相承，在客资层层沉淀转化时数据库的信息能够自动同步，避免人为录入效率低、数据流转易丢失、数据更新不及时等问题的发生，最大程度上提升了业务员的工作效率。

文章图片

文章图片
“知产行业服务周期长，就比如专利申请通常需要一年左右，为了更好地服务客户，我们会要求业务员每半个月就要进行回访跟进，一方面确定客户是否有新的需求，另一方面也是巩固客情关系”张总说“以前是需要业务员手动排查跟进周期表的，现在用了启客多，跟进提醒非常方便，尤其是前段时间更新后的工作台” 。

文章图片

文章图片
8月初，启客多客资管理迎来重磅更新，全新的工作台新增了多个功能模块，其中销售助手能够及时显示7到14天未跟进的客户数量等客资动态，业务员仅需一键点击便能跳转到对应的客户名单列表，明显提升了业务员的跟进效率。
谈到数据报表时，张总提到“我们深知数据对企业发展决策的重要性，以前用的系统能提供的营销数据并不多，而启客多的数据很全面，这也是我们选择启客多的重要原因之一” 。
据悉，保定鼎信的营销团队会以日、周和月为单位进行有侧重点的团队复盘会议。
会议开始前，营销主管会以启客多提供的外呼中心和商机管理的可视化数据为重要依据，分别选取出核心数据较高和较低的业务员，前者进行经验分享，后者进行问题挖掘，激浊扬清形成团队正向优化循环。
在商机管理方面，保定鼎信要求业务员按照业务线命名商机，并及时更新商机阶段数据，形成SOP标准（标准操作程序）。
客户商机会按照初步接洽、需求确定、客户报价、客户谈判和赢单几个阶段依次展开，启客多的商机看板样式能够直观展示处于各阶段的商机数、商机进度以及预计成交金额等信息，便于业务员和主管及时了解业绩状态，真正做到有据可依，有据可查，有据可优。

文章图片

文章图片
【启客多：面对行业内卷，知识产权服务商如何突出重围？】随着“放管服”改革的深入推进，知识产权行业前景未来可期，但日益增多的入局者也昭示着行业的竞争将愈发激烈，只有利用前沿技术不断提高人效优化营销体系形成竞争壁垒，才能让企业突破重围。对于知识产权行业的服务商来说，保定鼎信提供了一个不错的范本。