吃个饭,隐私全没了?扫码点餐背后有多少猫腻

_本文原题是:调查|吃个饭,隐私全没了?扫码点餐背后有多少猫腻
重点
餐饮行业常见的扫码点餐,引发了顾客对自身信息和隐私安全的担忧 。一些扫码点餐软件或系统开发商,宣称可根据店主所需设置“扫码规则”,设备成本低至数百元 。专家认为,强制要求用户授权个人信息,是非法行为 。智能手机时代,点餐应有多种方式 。
“没有菜单,请直接扫码点餐 。”生活中的类似强制扫码点餐行为,正在迎来“紧箍咒”!深圳市日前推出《扫码消费行业自律承诺》,倡议扫码消费不用关注公号,不强制或变相强制消费者关注商家公众号等 。
采访人员走访发现,扫码点餐在京城餐饮行业常见,且多数时候都需要顾客授权或关注 。在一些软件系统开发者口中,想要获取顾客的哪类信息,可以自由设置 。甚至只要花大价钱,就能建立起独立的服务器和数据库,将顾客数据握在自己手中 。
吃个饭,隐私全没了?扫码点餐背后有多少猫腻
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购买奶茶需要扫码点单等候
现状
点餐要关注公号人工点餐不“主动”
“就是吃个饭而已,现在有的餐厅搞得太复杂了 。”前几天,在东直门一商场消费后的罗女士不由感叹 。当天,她进入一家门店吃饭,服务员表示需扫码点餐 。当她扫码过后,才发现并不能直接点餐,而是只有点击关注该店铺公众号后,页面才会自动跳出桌号和点餐服务一栏 。“吃完饭就直接取消关注了 。之前有的店面点餐还需要注册会员,查收手机验证码,真是麻烦 。”
罗女士的经历,不是个例 。“好像从去年开始,扫码点餐一下子就流行起来了 。这对于年轻人还好,老年人就十分不便 。”市民郭平说,此前曾带老人一起吃饭 。由于老人视力不好,当时自己提出想看一看菜单,结果店员却表示没有,“看起来扫码是方便,但其实是不便 。”
采访人员走访了多个商圈共计10家餐饮商家 。实测发现,有8家餐饮商家都有扫码点餐功能 。当选择扫码点餐时,有的会要求顾客关注店铺公众号而后点餐,有的则需输入手机号注册会员 。其中,某知名茶饮店的扫码点餐,更是“一环套一环” 。
吃个饭,隐私全没了?扫码点餐背后有多少猫腻
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现场扫码购买奶茶,需要获取位置信息
扫描该茶饮二维码点餐后,几秒钟便进入商品页面,初看并无什么异样 。而当选定商品加入购物车准备结账时,才发现需要微信一键登录,页面下方也有一排小字提示“授权登录即表示已阅读并同意《会员须知》《隐私协议》” 。紧接着,点击一键登录,可发现“XX点单”申请获得昵称、头像、地区等信息 。而如果在此时选择拒绝,则最终无法完成结账下单 。
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扫码下单需要一键登录,并同意会员须知、隐私协议内容
采访人员走访还发现,多数餐厅即使有多个点餐方式,但往往也首先会推荐扫码点餐,人工点餐显得有些“懒惰” 。只有在追问之下,店员才表示可以到柜台直接点餐 。“如果是老年人,我们会拿菜单或者在前台帮着点餐,年轻人一般都喊他们直接扫码了 。”有店员如此说 。
市场
设备低至数几百元后台可自由设置
顾客扫码点餐的方便之外,是否有其他“门道”、消费者担心的信息和隐私安全是否多余?采访人员调查发现,除了购买技术成熟的点餐收银一体机之外,一些商家为了吸引和稳固客流,还会设计小程序,或购买相关扫码点餐软件 。需获取的客户信息也可以自由设置,“不懂的会拉你入群,把您教会 。”某小程序开发者表示 。