吃个饭,隐私全没了?扫码点餐背后有多少猫腻( 二 )
“我们的设备不需顾客扫码或者授权信息 。依旧是顾客看着点,我们直接摁 。”安贞门附近某餐饮店店长表示 。现实中,一些商家会专门设计小程序、购买其他点餐软件,以此获客引流 。
“目标人群精准,可以抓取用户信息,引导客户分享裂变……”一家开发餐饮小程序的软件商如此介绍 。他向采访人员表示,设计出的小程序一般是直接扫码点餐,不过店主也可以在后台自由设置,可让顾客关注店面公众号、填写生日、身份证信息等 。“小程序里包括扫码点单、平板点单、促销运营库存管理、分店管理、优惠券内推、会员管理等,全功能的 。”
“不懂的会拉群教你 。根据你的设置情况,在后台可以看到顾客的消费记录、生日、头像、昵称、消费习惯等数据 。”该软件商表示,当提供给他营业执照、身份证号和银行卡等资料后,扫码点餐小程序可以在一周左右时间设计完成,价格为600元 。
而在另一家数码专卖店,店主介绍带扫码点餐功能的一体机全套需要2300元 。如果餐饮店铺拥有的主机系统与该软件兼容的话,则可以直接购买一个399元的扫码点餐软件 。“你可以在主机页面上设置扫码点餐内容 。设置后,客户扫码的时候就会弹出窗口、注册会员,他要注册就直接注册,不愿意就关掉窗口 。”该店主表示,一旦注册,客户的电话号码等信息就可以获得 。
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某款扫码点餐收银一体机功能介绍
定制
花费数万元所有权和数据“归自己”
除此之外,市面上也有走“高端定制”路线的软件系统开发商 。可以根据客户需要开发出带扫码点餐功能的专门系统,并采用独立的服务器和数据库,“所有权和数据归你自己” 。
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某品牌一体机宣称可“自动会员收集”
“我们主打定制开发,根据你的具体需求来做定制软件和系统 。”采访人员联系上北京一家软件公司 。一名工作人员介绍说,一般大型连锁餐饮机构会做属于自己的一套系统 。不过价格则要数万元 。“纯开发,一个月左右时间就可以完成;加上设计等工作,最多一个半月搞定,包一年免费维护 。”
【吃个饭,隐私全没了?扫码点餐背后有多少猫腻】这种“定制开发”的软件系统,与市面流行的餐饮扫码点餐系统有何区别呢?该工作人员介绍说,最大的区别在于,软件系统的所有权和数据所有权归谁所有 。“你购买其他软件或系统,所有权不在你这儿,消费者数据也不是你的 。说白了,只不过人家给你用这个软件而已 。”
据其透露,目前市面餐饮企业多运用现成的saas系统,好处是可以直接购买使用,适合预算不高、不看重数据和所有权的个体商户 。“顾客的数据主要不在你手里 。而我们,会依托服务器、数据库的搭建,到时候所有顾客的相关数据归您自己所有 。”
“每月、每天的销售额和销量,什么菜品卖得好等等,经营状况一目了然 。还可以向顾客发广告信息、推相关活动等 。”该工作人员表示,一旦使用定制系统,每个用户只要扫码点餐,其手机号、头像、昵称,喜欢点什么菜等等,都会存储在数据库服务器里 。商家只要在电脑网页的后台,就可看到所有用户的数据 。“即使顾客换了头像和昵称,根据其手机号等信息,也能知道他/她最近的消费情况 。既可以做‘商业用途’,还可以进行其他数据挖掘和分析推广 。”
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