“心价比”时代,如何击中消费者内心( 二 )


调查显示,消费者在考量“心价比”的过程中最为重要的两点分别是新的体验感和独特的设计 。业内人士分析,河南博物院文创产品的“出圈”,源于在购买和使用的过程中,增加了盲盒、洛阳铲等设计,比起一般盲盒“拆开即所得”,还多了一层“挖掘”的乐趣,在探索的过程中,消费者不断与产品产生感情连接,拥有更多更丰富的体验 。
90后的刘菲菲喜欢闲暇时和朋友玩一局“剧本杀”,“我们有一个桌游群,从最初的8人发展到了46人,每周三、周六、周日都会组织‘剧本杀’活动,每次每人差不多消费80元,玩一次消磨掉4-5个小时 。”在她看来,“剧本杀”是朋友间感情交流的介质,不仅可以和朋友线下聊聊天,还可以熟悉一个又一个故事,代入角色体会人物的悲喜 。“有一次,一对情侣在剧本中也抽到情侣,当剧本中剧情走向是两人的感情破裂时,他们当时哭得稀里哗啦,印象特别深刻 。”不难发现,与传统“狼人杀”游戏相比,“剧本杀”的设计更重视情感的代入,消费者对剧本的诠释过程更是一次“微创作” 。
细分“场景”,满足潜藏的需求
为消费者带来“心价比”的体验,核心还在于发现潜藏的需求,从而实现情感的满足 。
观察今年“6·18”的预售数据,可以看到消费者将票投给了哪些产品 。京东数据显示,预售活动首日,泡泡玛特限定手办在开门红5分钟内即售罄,盲盒品牌52TOYS开门红5分钟内成交额同比增长超15倍 。低卡、低脂品类持续增长,黑巧克力品类增速同比去年超15倍 。在智能家居领域,智能冰箱、新风空调、吸拖一体扫地机器人等新产品受到消费者的青睐 。
“在中国家电市场,高端化家电、健康家电、嵌入式家电和智能家电仍是今年主要发展趋势 。”博西家用电器集团大中华区总裁唐善达博士说,目前,洗碗机市场需求增长得很快,甚至供不应求 。中国消费者在碗筷、玻璃杯的使用量较多,需要根据不同类型的餐具对碗篮的设计进行调整来创新产品 。据介绍,为满足女性消费者存放高端护肤品的需求,专门设计推出有10℃-12℃恒温存储空间的冰箱,确保护肤品保持良好状态 。
诞生于南京的品牌“谷物星球”根据消费者的生活场景推出相应的产品 。“通过思考一个年轻人从早到晚的一天,重新细分早餐、正餐、下午茶等多个生活场景,不少上班族白领反映因晚睡晚起,赶早班来不及吃早饭,空腹喝牛奶会不舒服 。根据这一需求,推出了早上的‘轻代餐’低脂燕麦奶,零乳糖且不添加蔗糖 。”品牌创始人Kaiser表示,用户也参与产品的开发和迭代,其中牛油果和仙人掌芒果这两款新口味燕麦奶便是用户投票的结果 。“未来,还将根据年轻人的社交场景推出更多产品 。”