现场 ， 李晓红和腾讯咨询副总监王晶也为学员企业进行了组织能力诊断 。腾讯咨询的组织能力诊断报告基于系统的方法论 ， 能够通过产品化的方法 ， 帮助企业实现广泛的员工调研 ， 自动生成和120家泛互联网行业的对标报告 ， 再加上现场专业顾问的解读 ， 企业学员就可以精准定位自己的组织问题 。
关键点3：组织能力的提升重点要抓什么？
坚持客户导向 ， 紧抓高管团队
对自身的组织能力的薄弱环节有了更加清晰的认知后 ， 学员企业更加关心如何提升：
To B服务过程之中 ， 是以客户为中心 ， 还是以产品为中心？
组织快速增长过程中 ， 如何解决高管团队的更替与凝聚难题？
对此 ， 李晓红基于行业数据调研 ， 提示了to B组织能力提升的两个关键抓手：
第一 ， “客户导向”是最重要的组织能力 。100%的公司都会说自己客户导向 ， 但是只有0.01%的公司真正能做到 ， 核心的差别就是有没有一套客户反向驱动的机制 。SaaS企业需要解决的核心难题是产品标准化和项目定制化问题 ， 在服务客户的过程中要把80%的共性问题产品化、组件化、模块化 ， 这样才能避免掉入死亡陷阱 。但是这并不影响企业本质上是要聚焦于客户 ， 打造产品和组织 ， 反向驱动内部的创新和变革 。
第二是 ， 组织能力提升最要抓的群体是创始人和高管团队 。创始人进化驱动高管团队进化 ， 从而实现组织进化 。创始人最大的挑战是如何组建一支同心、同欲、同行的Top Team 。同心 ， 是指创始人与Top Team彼此欣赏、理解、信任 ， 相互扶持协心同力；同欲 ， 是指在使命、愿景、战略方向目标等思想上达成共识；同行 ， 即为共同的方法论和语言 ， 组织能力诊断框架就是共同语言之一 。

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之后 ， 在腾讯咨询副总监王晶的引导下 ， 学员在一起探讨了实战心得 。典型观点包括：
集牛创始人孙涛：
“我们每周一的业务讨论会都欢迎销售同学来找茬 。销售同学被客户骂完后 ， 可以在这个会上骂回来 ， 这个方法可以帮助运营、产品、服务和研发理解客户场景 ， 也会让销售很爽 ， 这样他们可以心平气和地服务客户 。当然 ， 这个方法能work ， 需要创始人能排除伪需求 。”
医百科技创始人高剑飞：
“疫情期间我们遇到的艰难时刻是好的销售非常难留下来 ， 也就是这个时候我开始下定决心培养人才 ， 组建自己的培训学院 。我们公司300人 ， 有20人建设培训体系 。实践证明 ， 培训是我做过的风险最小 ， 回报最大的一笔投入 。”
最后 ， 李晓红作出总结 ， 创始人要打造一个比自己还牛的组织 ， 才可能实现基业长青 。基业长青公司 ， 什么变 ， 什么不变？不变的是恪守客户价值 ， 变的是持续进化 。基业长青公司往往起步于一个超越赚钱的目的 ， 就是客户价值 ， 但最终都会取得卓越的商业回报 。
【三问To B企业组织能力 ｜ 腾讯SaaS加速器再开课 为企业组织能力做个诊断】关于腾讯SaaS加速器
腾讯产业加速器目前包括AI加速器、SaaS加速器、区块链加速器和云原生加速器 。
2019年起 ， 腾讯相继开启“SaaS加速器”、“SaaS臻选”、“SaaS技术联盟”等 ， 与SaaS企业共同夯实产品创新 ， 助力客户成功 。2020年 ， 腾讯SaaS加速器二期启动 ， 有赞、微吼等企业从超过1500个报名项目中脱颖而出 ， 最终入选40家企业覆盖零售、医疗、金融、教育、工业、地产等13个领域 。未来 ， 腾讯SaaS加速器将持续保持开放姿态 ， 助力推动SaaS产业生态共建 。目前 ， 腾讯SaaS加速器三期也已开启招募 。（责任编辑：董萍萍 ）

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