顺丰同城赴港IPO 有望凭借高增速和生态布局成为第三方即时配送平台第一股( 二 )
聚焦精细化需求 丰富应用场景
不同于餐饮配送的需求,顺丰同城的发展之路一直持续聚焦在更精细化的需求和更优质的服务体验 。
顺丰同城起步于为为知名连锁餐饮品牌提供外送服务,后续逐步延伸到C端业务上的取送件、帮买、帮办等业务场景 。个性化的配送服务以及标准化的服务流程,使得顺丰同城急送C端业务在消费场景不断多元化的今天,能进一步贴合“懒人经济”催生的服务形态,给用户带来更加优质的配送体验 。
与侧重于满足平台大部分商家普遍配送需求的外卖平台相比,顺丰同城急送作为独立的第三方即时配送服务商,在提供优质配送服务的同时,也帮助品牌商家在私域流量闭环打造的过程提供即时配送服务和支持
与此同时,面对商超、数码、服装、医药、汽配等行业新零售转型的急迫需求,顺丰同城急送创新“顺丰同城+”生态,以全链路解决方案,承接全行业多端配送需求,助力实现“人”与“货”的精准匹配,寻找新的市场增量 。
在2020年初疫情期间,顺丰同城急送更开创出有别于其他即时配送平台的发展战略,为抗击疫情积极助力,不仅凭借“帮我买”服务解决居民外出采购不便等问题,保障居民日常生活所需,而且基于商务场景推出了会签服务 。在“一点下单、多点流转”的便捷操作下,骑士能够在不同地点完成“帮我办”全流程会签服务,帮助企业解决同城范围内文件多方签署的难题,对投行、金融、律师事务所等企业维持项目正常运转起到了积极的推动作用 。
目前,顺丰同城已形成了涵盖餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、鲜花蛋糕、办公急件、3C数码等全场景的配送体系;同时,不断深耕商务领域,围绕原有商务配送场景建立更加完善的服务机制 。
在配送力量上,顺丰同城通过多元运力组合,平衡成本效率、履约质量和稳定性建立了完善的骑手培训支持体系,打造骑手优质专业的市场形象与认知 。顺丰同城将客户和骑手均视为业务生态体系中的重要合作伙伴,通过骑手关怀与保障制度增强了骑手的归属感,积极践行社会责任,营造健康可持续的发展环境 。
多元优势,打造第三方即时配送平台第一股
综合来看,在B2C赛道,作为第三方配送平台首选的顺丰同城,目前已经成为了国内配送的第三极 。以麦当劳、肯德基、必胜客等知名餐饮连锁品牌切入即时配送领域的顺丰同城,经过5年的发展和布局,合作伙伴已经涵盖了各个品类的头部品牌 。目前,国内头部的品牌商家,都将顺丰同城急送视为除美团、饿了么之外的配送服务商第一选择,也是帮助商家打造私域流量闭环的第一选择 。而对于很多未自建运力或者运力不够充裕的商流平台,例如一些商超和社区电商平台,因为顺丰同城具有独立第三方属性,与其不存在竞争关系,更愿意将自己的配送服务交由顺丰同城进行承接,或者将顺丰同城作为自己高峰时期的运力补充 。此外,一些新加入的依托其他流量向电商导流的平台,也会首选没有商流运营的顺丰同城 。整体来看,这个被之前其他即时配送平台放弃的B2C赛道,恰恰已成为了顺丰同城的商业优势所在 。据国内权威物流杂志《中国物流与采购》发布的“2020即时配送综合排名TOP10”榜单显示,顺丰同城急送位列第三,仅次于美团、饿了么,且为第三方即时配送平台的第一名 。
而在C2C赛道,从目前同城快递向即时物流需求转化的过程上看,顺丰同城急送也是最有机会的即时配送品牌 。同城即时配送不同于传统同城快递的计划物流,是按需物流 。过往,人们需要同城递送一些个人物品,只能通过快递的形式,既费时,又浪费了一些不必要的包装材料和中转环节,特别是在紧急和重要的需求场景下,人们更愿意选择即时配送 。而随着消费的不断升级,个人物品即时配送的需求也变得越来越旺盛 。顺丰同城的母公司顺丰速运集团通过几十年的积累,已经拥有国内客单价最高,也是数量最多的优质客户,这些近千万的企业用户和四五亿的普通用户,都是顺丰同城的天然流量 。这也是从长远来看,顺丰同城在C2C赛道比其他平台更有发展和前景的原因 。
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