App广告一键关闭咋就这么难
本文转自:正观新闻
南都大数据研究院推出“互联网广告乱象拆解”系列调查报道 , 选取视频、社交、资讯等13个领域的100款App为样本 , 对个性化广告关闭功能实效进行体验测评 。结果发现 , 样本App近九成已设置个性化推荐关闭选项 , 但近四成样本App需要5步及以上才能顺利“抵达”关闭键 , 部分甚至需要点击7至9次;还有部分App , 疑似关闭后仍根据用户的浏览记录推荐同类广告 。
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有的广告需要点击7至9次才能关闭
?有首歌唱道 , “你伤害了我还一笑而过” 。对于很多人来说 , 更无奈的是 , “你伤害了我还依然不走” , 而且怎么赶都赶不走 。不少App上的个性化广告就是这样 , 比如 , 不小心点击某理财课程广告 , 结果像打开了“潘多拉的魔盒” , App主页广告竟全是类似推荐;搜了搜房屋装修资讯App , 结果像有一双无形的手 , 不断把家装广告推送过来……简直就是“牛皮癣” , 怎么甩也甩不掉 。
这种内容推送、广告营商 , 举着大数据的牌子 , 最终伤害了人们对于大数据的好感 , 也不可避免地影响大数据的研究和应用 。解决这个痛点 , 早就成了共识 。去年出台的《个人信息保护法》 , 为用户上网安全、保护隐私、保障权益上了一把“法律锁” , 明确要求个人信息处理者应当提供非“自动化决策”选项以及提供便捷的拒绝方式 。当时 , 互联网平台纷纷上线个性化广告关闭功能 。
只是 , 有的动真 , 有的作假 。当初就有人质疑 , 不少App“关闭按钮隐藏深”“关闭功能‘失灵’” , 现在南都大数据研究院的调查更加坐实了这一点 。根据调查 , 主要存在五种乱象 , 一是关不掉 , 多款App无个性化广告关闭按钮;二是步骤多 , 有App关闭个性化广告竟然需要不可思议的9步;三是隐藏深 , 多款关闭按钮难找;四是没效果 , 个别平台广告关闭功能形同虚设;五是有争议 , 有些平台收集超过5项个人信息 。这一切让人百思不得其解 , 明明社会存在痛点 , 明明法律作出要求 , 明明平台开始行动 , 为什么“一键关闭”始终那么遥远?
互联网带来的进步 , 绝不仅仅是技术上的 , 其以用户导向为特征的发展思维 , 也深深影响了社会 , 这也是其发展合法性和美好性的重要来源 。种种现象的存在 , 有可能是有心无力 , 个别App服务提供者意识到了问题 , 但技术上做不到 。也有可能是有意为之 , 采取消极落实 , 通过繁琐的设置 , 实现不可告人的目的 。就目前来看 , 最大的可能 , 应该是非不能而不为也 。推出App个性化广告“一键关闭” , 确实方便了用户 , 但在App服务提供者看来 , 曾经“到嘴的肥肉”就这样跑掉了 , 实在是心不甘情不愿 。不管哪一种 , 这么做都不可避免地影响到互联网的发展 。
鉴于问题的存在 , 当下有必要推动“一键关闭”刚性落实 。既然法律有规定 , 那就应该“长出牙齿” , 出台更加细化的罚则 , 实施更加常态的监管 , 不能让用户权益成为“纸上权益” , 不能让法律约束成为“抽屉约束” 。除了他律外 , 自律也不可少 。互联网行业要看到规范发展的必要性 , 坚持走大路、走正确的路 , 而不是试图走小路、闭着眼睛走路 , 主动为用户提供“一键关闭”功能 。尤其是互联网领军企业 , 大要有大的样子 , 起到示范带头作用 , 保障用户退出选择权 , 探索用户友好型关闭选项设计 , 切实优化提升用户的体验 。而且 , 要切实发挥自己的行业影响力 , 推动行业自律机制的形成 , 促进向上向善 , 避免比下比滥 。
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