招商积余郭进华：以品质为支撑构建物业服务场景化、智能化丨2022物业论坛本文转自：封面新闻近些年

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近些年，在政策、市场、资本等多重因素的推动下，物业行业正在进入发展的黄金期。
【招商积余郭进华：以品质为支撑构建物业服务场景化、智能化丨2022物业论坛】如何回归物业服务的本质，保持物业服务企业高效、优质运营，尤其在当前各地严防疫情的背景下，如何提升物业服务品质和效率，拓宽物业发展道路，这是摆在所有物业人面前一张全新的考卷。
为加强物业服务企业深入交流，探索后房地产时代下物业发展的宝贵经验。由封面新闻、华西都市报主办的2022中国西部(成都)创新物业高峰论坛正式启动，招商积余四川公司总经理郭进华接受了封面新闻的专访，一同探索“物业+”的发展之道。

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招商积余四川公司总经理郭进华
从传统服务向“智慧社区”转变
构建全业态、全价值链、全场景解决方案
房地产与物业行业唇齿相依，伴随着房地产行业在中国近30年高速增长，物业规模也在不断扩大，随着物业管理法规制度逐步完善，物业管理行业发展也进入了新阶段。
在谈到如何看待“物业＋”的发展趋势，招商积余在“物业＋”上有何新的尝试与拓展时，郭进华表示，随着物业科技的迅速发展，一方面提升了物业管理的效能，使社区人居环境的安全性、舒适性、便捷性全面提高；另一方面也拓宽了物业与业主、业主与业主之间的沟通互动方式。
“招商积余目前建立了以物业服务为基础、以专业服务公司为支撑、以到家汇为平台的‘沃土云林’商业模式，为客户提供全业态、全价值链、全场景的综合解决方案。”郭进华认为，物业服务可以通过资源整合、生态共建和多维度品质生活定制来满足业主的需求，而且可以创造需求，满足业主对美好生活的向往。
目前，招商积余通过“沃土云林”商业模式，以提供平台增值服务、专业增值服务等延伸业务的根基，以招商到家汇为核心平台，打造了包含案场协销及房产经纪、设施管理服务、建筑科技服务、停车场管理服务、安保服务、干洗服务、餐饮服务等智慧生活的立体场景呈现。
头部企业加速整合，促进行业良性竞争
“社区增值服务”是未来的发力方向
2021年物业管理行业保持了快速的发展态势，行业总规模达到342亿平方米。头部企业整合加速，市场份额达到新突破，集中度进一步提升。
在谈到招商积余物业的核心竞争力时，郭进华表示， “物业行业集中度提升使得头部企业形成了规模化效应，服务品质管控体系趋于完善，有效提高了整体行业的服务水平；同时头部企业加速整合意味着行业走向成熟期，促进了内部的良性竞争。”
据了解，招商积余是招商局集团旗下从事物业资产管理与服务的主平台企业，控股股东为招商蛇口。同时，以建设“中国领先的物业资产管理运营商”为目标，发展物业管理及资产管理两项核心业务。
面对规模为基的市场逻辑，提升规模保证绝对实力成为头部企业的共识。在积极推进“大物业”战略布局后，招商积余已进入全国逾100个城市，管理面积达到2.91亿平方米，服务业态多元，覆盖住宅物业，以及办公、商业、园区、政府、学校、公共、城市空间等非住宅物业。
郭进华谈到，从市场发展角度，应该具有敏锐的市场眼光，应该不断的提升自身的核心竞争力，练好“武功”摒弃背靠大树好乘凉的思想，主动寻求更多的市场发展，投入到市场竞争中去。

招商积余郭进华：以品质为支撑 构建物业服务场景化、智能化丨2022物业论坛

招商积余郭进华：以品质为支撑构建物业服务场景化、智能化丨2022物业论坛