智慧城镇建起来( 二 ) 本文转自：人民日报海外版位

清华同衡规划设计研究院智慧城市研究所副所长王飞飞对本报采访人员说，截至2021年末，全国常住人口城镇化率达到64.72% ，城镇管理水平不断提升。特别是5G基站、光纤等数字基础设施的提升，为智慧城镇的规划建设提供了成熟的经验、技术和产品，为智慧城市、智慧乡镇发展带来了更多可能性、打开了更多空间。
效率高，政务服务更贴心
今后如何推进智慧化改造？《方案》作出了明确部署——
推行城市数据一网通用，建设国土空间基础信息平台，因地制宜部署“城市数据大脑”建设，促进行业部门间数据共享、构建数据资源体系，增强城市运行管理、决策辅助和应急处置能力。
推行城市运行一网统管，探索建设“数字孪生城市” ，推进市政公用设施及建筑等物联网应用、智能化改造，部署智能交通、智能电网、智能水务等感知终端。
推行政务服务一网通办，提供市场监管、税务、证照证明、行政许可等线上办事便利。
推行公共服务一网通享，促进学校、医院、养老院、图书馆等公共服务机构资源数字化，提供全方位即时性的线上公共服务。
与此同时，《方案》还提出推动城乡基础设施统一规划、统一建设、统一管护；以需求为导向逐步推进5G网络和千兆光网向乡村延伸；发展联结城乡的冷链物流、配送投递、电商平台和农贸市场网络等举措。
城镇智慧化程度提升，意味着政府部门在服务居民生产生活时效率更高。
在广西玉林，电子办税让企业第一时间享受到了各项惠企政策。“现在业务办理非常方便。在玉林市经济开发区智慧办税厅，我通过掌上平台不到5分钟就完成了填单申请，优惠的税费当天就到账了！”玉林市好邦医疗设备有限责任公司财务负责人黄媛玲在体验智慧办税服务后赞不绝口。今年以来，玉林市税务部门依托税收数据云平台，将非接触式办税缴费事项拓展至233项、5分钟办结清单事项扩大到30项，为企业节约了大量时间。
在山西大同，数字技术为政务热线效率提升注入强劲动能。据了解，大同市12345热线在实现“接诉即办”过程中，热线话务员需要在短时间内将大量具体诉求问题准确分转至相关部门。如何在来电高峰期避免群众等待时间过长，始终是一个难题。为此，京东科技借助自身语音语义、知识获取与推理、人机对话与交互等人工智能技术，打造新一代大同12345市民服务热线。目前，该热线接通率已提升至100% ，话务员的单次服务时长缩短了31.2% 。
商机多，创新发展空间大
作为推进“十四五”新型城镇化的重要方向，智慧城镇建设对企业来说蕴藏着广阔的发展空间。
有的发力云计算。华为云中国区总裁张修征说，中国县域层面的数字化市场空间巨大，诸多县城处在智慧化建设起步阶段。为此，华为云正积极提供“一城一云”的创新服务，助力“十四五”新型城镇化建设。“达州市大竹县是四川省新型智慧城市示范试点之一。我们通过将大竹县主城区10万多个各类设施的信息进行确权和入库，基于华为大竹云计算数据中心为其打造了‘智慧城管平台’ ，大大提升了当地城管部门对占道经营、夜市噪音、绿化带损坏等民生难题的治理效率。”张修征告诉本报采访人员。
有的深耕人工智能。“在陕西数字市镇的建设中，我们通过人工智能摄像机来进行人型识别，比如在人们特别是儿童接近水渠、河道时触发智能警报。”旷视科技运营商业务负责人对本报采访人员表示，数字化、智能化是新型城镇化建设中的重要一环，旷视科技正按照《方案》指明的方向，积极运用AIoT（人工智能物联网）技术，打造数字感知能力，提供一系列便民、利民的数智化服务。