华安保险举办首届客户服务节开幕式足不出户也能理赔为更好地提升客户理赔体验

为更好地提升客户理赔体验，华安保险近日举办了第一届客户服务节开幕式，并在活动中向客户推荐了多项线上服务新体验，实现了车险理赔线上全流程服务，帮助客户足不出户完成更多的理赔操作。
华安财险客户服务部负责人贺常红告诉采访人员，通过关注“华安保险”官方微信公众号，完成会员注册，就能在“保险微保”栏目中实现车辆事故从报案到查勘，再到定损、理赔等一系列的线上操作，赔款到账。今后，这项业务还将扩展至华安保险的其它保险类。当前，华安保险的“保险微服务”已开通了全流程保险线上理赔服务，实现了微信快速报案、视频查勘、在线定损、理赔等功能的在线理赔、理赔等功能。
在过去的车辆保险事故中，保险客户需要拨打保险公司的报警电话进行现场报警，保险公司呼叫中心完成接报案工作后，还需要进行调度，安排查勘人员与客户联系，以确定其是否有事故发生。该功能自2019年上线以来，得到了客户的广泛好评，并在新冠疫情期间发挥了巨大作用， 2020年，华安保险在广西建立了集中式视频查勘理赔作业中心，并在微信端新增了在线理赔服务，并在理赔过程中发挥了巨大作用。

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（华安保险推出全流程在线理赔服务沟通平台）

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【华安保险举办首届客户服务节开幕式足不出户也能理赔】（通过“微服务”实现全程在线理赔服务）
借助客户服务节的机会，华安保险还面向广大客户推出了“星推官计划” ，通过倾听客户对保险产品、客户服务的真实体验，在华安保险官方微信号中开辟“星推官计划” ，通过倾听客户对保险产品、客户服务的真实体验，在华安保险官方微信中开辟“星推官计划” ，向客户提供“星推官计划” ，向客户提供“星推官”服务，并向客户提供“星推官”服务。“华安保险”首届客服节开幕式现场，华安保险公布了首批十名明星推官客户名单，并邀请了其中三位明星推官客户，来到开幕式现场，对未来的服务提出建议。

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（华安保险电子商务总经理余华介绍“明星推官计划”）
本次客户服务节期间，华安保险还推出了客户服务节客户感恩回馈特别直播、货车司机子女彩绘比赛、十年前客户专属福利、微服务评价等多种形式的线上答谢活动，并为客户提供安全保障，并为客户提供安全保障，为客户提供安全保障，并为客户提供安全安全保障，以保平安平安为目标，为驾乘人员提供安全安全保障，并为客户提供安全安全保障，并为客户提供安全安全保障，以保障安全。
在以消费者为核心的经营浪潮下，华安保险坚持“以客户为中心” ，持续落实维护消费者权益的主体责任，不断加强消费者权益保护机制建设，切实提高和改进保险服务质量，构建专业理赔服务体系，逐步落实维护消费者权益的主体责任。
来源：群众新闻网

华安保险举办首届客户服务节开幕式 足不出户也能理赔

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