真假“飞利浦”老客做对比( 二 )
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【真假“飞利浦”老客做对比】店铺客服提供的发票显示 ， 销售方是广州市美滋泉生物科技有限公司 。把情况反映给苏宁易购400客服热线之后 ， 一位工作人员回复了采访人员 。
苏宁易购投诉部 工作人员：“根据他提供的照片和网点的信息回复 ， 暂时考虑不是我们的产品 ， 这位顾客拿的商品并非是飞利浦的 ， 并非是厂家（供应商）提供的 ， 他购买的商品 ， 出于对消费者的购物体验 ， 因为不是我们的货 ， 既然他已经投诉了 ， 我们也本着以消费者为准的情况 ， （如果消费者）愿意退货 ， 我们也愿意找供应商协调给他退货 。”
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苏宁易购的工作人员表示 ， 广州美滋泉是他们飞利浦产品的供货商 ， 他提供了一份授权书 ， 上面确认广州市美滋泉生物科技有限公司作为飞利浦的经销商 ， 并授权天猫商城“苏宁易购官方旗舰店”销售飞利浦的商品 ， 具体包含了口腔护理类产品 。
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林先生表示 ， 这支粉色电动牙刷就是苏宁易购天猫旗舰店发来的产品 ， 对方说不是他们的货 ， 他无法接受 ， 拒绝退货 。
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