浙江移动：“心”级服务不惧“烤”验( 二 ) 本文转自：人民网-浙江频道“

下午2点，正是一天当中最热的时候，浙江移动台州玉环分公司的装维师傅孙银静头戴安全帽、肩扛攀高梯、身挎工具包，穿梭在城市乡镇的大街小巷。他顶着烈日，奋战在城乡各个角落，哪里有需要，他就往哪里跑，第一时间解决客户问题。
【浙江移动：“心”级服务不惧“烤”验】据悉，浙江移动的家庭宽带客户数目前已达1700多万户，全省各地有宽带装维工作人员5000余人，他们每天都走街串巷，顶着高温炙烤，登梯上墙、拉网牵线，为客户装机、测试、排除故障、解决问题。
再热再难，网络保障“移”样坚守
连续高温给网络设备正常运转带来严峻考验，移动网络维护人员时刻准备着。
杭州移动上城分公司网络部陈海燕是负责片区网络保障的基层员工，高温天，他提高了室外基站巡查工作的频率。打开一个站点检查光缆是否跳纤，是他不停重复的一个动作，出来短短半个小时，汗水已经湿透了他的衣服。“越是天气热，设备越是容易出问题，多看几眼总归可以避免一些故障。”他说。
“地面作业已经算好的了，这样的天气，最难受的是下井作业。电缆井下充斥着积水，加上环境闷热潮湿，地下电缆和支架纵横交错，给地下有限空间的施工、维护增添难度。”浙江移动宁波江北分公司网络抢修人员说。在现场，网络抢修人员刘飞龙正爬入慈湖人家小区边的一个管道井下抢修。据了解，这样的天气下，井下作业都是工作人员轮番上阵，以缓解体力不支、防止中暑。

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高温给下井作业增加了难度。浙江移动供图
近日，宁波宁海县黄坛镇突发光缆设备接口中断，浙江移动宁波宁海分公司网络部维护组长严东杰带领维护人员第一时间赶到现场。经现场查看，该故障是光缆被超高车辆拉断引起的。严东杰与施工人员立刻行动起来，上杆线、接光缆。此时，室外气温高达38℃ ，黑胶裹着的光缆尤其烫手，安全帽里的头发早已被汗水浸湿，但网络维护人员依然争分夺秒抢修故障，终于在1小时后排除了故障。
持续高温天气给通信网络带来了极大隐患，难耐高温的设备或以闪断、退服等方式“拒绝”工作。为了保障用户通信畅通、“冲浪”无阻，浙江移动组建了专项工作组，制定了基站高温整治方案，全面统筹高温期间的基站巡检和抢修恢复工作。
夏日炎炎，高温还将持续。浙江移动相关负责人表示，工作人员将坚守网络保障、宽带装维一线，保障全省网络畅通。（亦通）

浙江移动：“心”级服务 不惧“烤”验( 二 )

浙江移动：“心”级服务不惧“烤”验( 二 )