与此同时 ， 平台也没有忽视对先进、正面企业的宣传 ， 希望通过树立标杆加强对企业的引导 ， 带动更多企业主动履行主体责任 ， 加强经营者和消费者之间的互信 ， 推动消费环境和谐发展 。
平台联合机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建了“品质消费领导者组织” ， 从影响力、美誉度、服务质量、社会责任、创新性等方面对企业进行综合评价 ， 期望在全社会形成践行用户为先的示范效应 。另一方面 ， 作为由国家市监总局等八部委牵头共同发起的“企业标准领跑者”战略合作方 ， 平台也通过积极向大众宣传“标准”对引领发展的重要性以及各领域的“标准领跑者” ， 推动企业树立“高标准”、“高质量”的经营理念 ， 助力消费市场升级 。
构建消费服务新生态 全方位守护消费安全
平台从诞生之初 ， 一直秉承着用互联网的模式解决买卖双方信息不对称 ， 沟通效率低下的困境 ， 搭建起一个公开、高效的沟通渠道 ， 保障消费者合法权益 ， 优化消费环境 。随着平台的不断壮大 ， 平台在不断优化投诉流程、拓展服务渠道、完善服务内核、提升服务质量 ， 逐步由单一解决消费纠纷的工具型产品 ， 发展成集公益性消费纠纷解决、企业服务质量数据洞察、高质量消费共建、消费安全知识科普、热点消费事件追踪、泛生活连麦直播等多维度于一体的综合型消费服务平台 ， 全方位覆盖消费全链路服务用户 。
【黑猫投诉平台有效投诉量突破1000万 从“心”出发 全方位守护消费安全】今后 ， 黑猫消费服务平台将涵盖以消费纠纷解决为主的“黑猫投诉” ， 基于平台投诉数据进行模型分析 ， 为消费者提供消费舆情预警的“黑猫大数据中心” ， 推进消费生态建设 ， 与各方营造品质消费良好氛围的“品质消费领导者组织” ， 帮助消费者科普消费知识的原创内容集合“黑猫课堂” 。未来 ， 黑猫消费服务平台将从“心”出发 ， 继续发挥自身的社会价值 ， 与各方联手 ， 共同营造安全放心诚信的消费环境 。

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