屏幕一角黑屏 师傅也很委屈( 二 )
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俞师傅表示 , 当时片区领导介入处理过 , 赔偿1000元 , 机顶盒的费用100元也免了 , 小周当时是同意的 。小周表示 , 当时确实同意了 , 事后想想觉得不妥 , 又提出了新要求 。后来 , 电信杭州萧山分公司相关部门回应 , 安装师傅发现无法正常接线时 , 建议用户找索尼客服上门专业搬移 , 在客户再三恳求下 , 安装师傅协助搬动设备 , 并声明出现意外无需负责 。
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出现黑屏故障后 , 用户联系索尼客服检测 , 对方表示维修费需用户自费6000元 , 片区领导第一时间上门协商 , 表达歉意并谈妥赔偿1100元 , 用户接受 , 第二天客户提出新的赔付要求 , 目前 , 他们仅支持之前谈妥的赔付意见 , 接下来会与小周持续沟通协商 。
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