2021年中国SAAS(软件即服务)行业经营策略演变分析客户成功理念是SAAS产品突围核心所在( 二 ) 行业主要上市公司：用友网络

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客户成功理念是SAAS产品突围的核心所在
SaaS产品在商业模式上取得成功的一个必要条件在于产品能够解决企业的核心业务问题。只有找到企业业务上存在的核心痛点，才能让企业因为刚需而产生持续的付费意愿。此外，市面上大多SaaS产品在各自的细分领域内都面临严重的同质化竞争，而产品在功能层面却难以做到差异化，因此最终仍然拼的是服务。
在服务层面，由于商业模式的差异， SaaS显然比传统软件向前走出更多，尤其是在Salesforce的全力提倡下日渐火热的“客户成功”的服务理念。区别于客户支持与客户服务，客户成功更加强调主动获取客户需求，帮助客户最终达成其商业目标。这也促使不少国内SaaS厂商组建了专门的客户成功团队，并建立起一套相对科学的客户成功体系。可以说，客户成功理念正是SaaS模式区别于传统软件的核心所在，是客户服务理念的一次升级，在SaaS企业的整体销售转化、用户留存中起到日益重要的作用。

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以上数据参考前瞻产业研究院《中国SAAS(软件即服务)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、园区规划、产业招商引资、IPO募投可研、招股说明书撰写等解决方案。
【2021年中国SAAS(软件即服务)行业经营策略演变分析客户成功理念是SAAS产品突围核心所在】来源：前瞻网

2021年中国SAAS(软件即服务)行业经营策略演变分析 客户成功理念是SAAS产品突围核心所在( 二 )

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