《119请回答》之后，我们需要更多的写实派纪录片消防员的工作是什么？“救火

消防员的工作是什么？
“救火”或许是你第一时间想到的答案，也是部分人能想到唯一的答案。纪录片《119请回答》给出了真实的回答：他们救火，调解家庭纠纷，救下想轻生的女孩，甚至拆掉缠进发丝里的肩颈仪。

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“坐在机房里剪片，听到消防警铃响起，都忍不住想起立。”《119请回答》总导演吴紫鹃告诉毒眸， “我们很怕把它拍成一个传统的歌颂英雄的节目，我们希望能还原一个真实的消防员是怎么样的。”
虽然历经一年多前所未有的艰难，但吴紫鹃说：“如果还有机会，我特别愿意再像这样去拍摄一次。”
或许用这样的方式去经历百态人世间，才能留下有纹理与褶皱的生活底片。
记录他们之前，先加入他们
还原这些与生活息息相关，却并不被我们所真正了解工作内容的职业，是做这部纪录片的初衷之一。
“制作这部纪录片其实也刷新了我对消防员的认知，我之前也不知道他们会做这么多琐碎的工作。”《119请回答》监制、企鹅影视纪录片工作室总监朱乐贤对毒眸说。
在朱乐贤看来，写实派现实题材是纪录片的“初心” ，也是不可或缺的一部分。如何找到真实与戏剧性的平衡点？过去备受人们喜爱的TVB职业剧进入了腾讯纪录片团队的视野。
团队总结后发现， TVB过去的很多职业剧聚焦的都是医生、法官、法医等带有社会公共服务性质的职业。“这些职业天然带有戏剧性，且与大家的生活息息相关，从他们入手去拍摄，也许是一个很好的题材。”朱乐贤说。
最终，在国家应急管理部消防救援局的支持下，消防员题材定了下来。除火警救援、抢救灾害以外，消防员需要承担诸多社会救助工作，如道路救援、清除野生动物、消除安全隐患等等，和百姓有更多接触，也具有更强的故事性。

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为了选出具有地域特色，且有鲜明人物的站点，节目前期用了近三个月的时间，走访了全国一二线城市。最终选中了两个地方：重庆和哈尔滨。
“我们从一南一北两个角度考虑，重庆是山城，地形特殊，哈尔滨又是极寒之地，气候特殊。”吴紫鹃对毒眸说， “而且这两个站子都有自己的历史底蕴，英雄辈出，守护了当地百姓很多年。”确定拍摄地后，导演组也定下了春夏在重庆较场口消防站，秋冬在哈尔滨的拍摄安排。
没想到做了三个月的准备工作，真正开始投入拍摄，还是手忙脚乱。“太难了，难度上超越我以往做的任何节目。”吴紫鹃感叹。
难点首先在于出警时间的无法预料。

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拍摄期间，导演组与消防员们同吃同住同出警，按照规定，收到报警后白天45秒内、晚上60秒内消防员必须出警，而刚抵达重庆的导演组，宿舍被安排在了五楼，常常跟不上出警的速度， “有时候我们都出警回来了，导演组还没下楼。”在看片会现场，重庆渝中区较场口消防救援站政治指导员李佰特还开了个夸张的玩笑。
在山城重庆，还要适应的挑战是爬坡。刚开始拍摄的几天，在后方审片的吴紫鹃收到的出警素材里，很少有消防员的正脸，都是一些从楼梯下仰拍的视角。“我就问他们，怎么拍到的都是屁股而没有正脸，他们就很无奈地说，不是不想拍，是扛机器爬楼梯的时候根本追不上他们的脚步。”