OKR如何制定,你还不会吗?下面来教你( 二 )
习惯上 , 使用0至1的分数为每个季度的KR完成度打分 。得分未必和对应指标的绝对值成等比关系 , 而应根据难度来评分 。一般把行业常规可以做到的目标 , 标记为0.3分的标准基线来往上看 。
比如:
“通过一个季度提升次日留存率5%”是一个常规运营可能达到的目标 , 那么就可以将其标记为得0.3分的水平;
“提升次日留存率8%”是一个明显成效、而且难度很高的目标 , 可以将其标记为0.6分的水平;
“提升次日留存率10%”是一个竭尽全力也很难达到 , 如果运气好 , 也许有一丝可能的目标 , 那么就可以将其标记为1.0的水平 。
类似老师打分 , 10%的人可以得A , 20%的人可以得A- , 以此类推 。
在KR评分的环节 , 管理者永远对所有的结果负最终的责任 , 没有任何理由和必要给KR负责人额外的压力;评分和复盘的环节应该聚焦在执行过程和失败原因上 , 而不是对人的评价 。
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#OKR#OKR设定案例
案例一:xx手机维修
现实:原来的获客渠道正开始被购物中心这样新的业态而改变
Objective1:进驻购物中心 , 改变获客渠道
KR1:租下三家购物中心的最好铺位
KR2:招聘和培训六位合格技师
现实:现有资金无法承担三家铺位的租金
Objective2:解决资金缺口
KR:销售掉800份碎屏保修服务
案例二:茶叶供应商TeeBee
使命:让爱茶者喝上好茶
愿景:大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶
战略:将优质散装茶出售给高档餐厅或咖啡店
Objective1:向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值
KR1:客户续约率达到70%
KR2:50%的续约客户能自助完成续约
KR3:完成25万交易额
Objective2:为供应商优化在线订单管理系统
KR1:80%续约订单在线完成
KR2:系统满意度达到8分(满分10分)
KR3:电话支持减少50%
使命是企业存在的理由 , 让你十几年如一日地朝着一个方向努力 。
战略是针对当下的市场 , 为了达成愿景所采取的手段 , 是可以调整的 。
在对战略达成共识的前提下 , 制定出符合公司目前阶段的OKR , 让所有人都朝着一个方向努力 。
任务落实
任何一个有效的KR都不可能在常态的工作中自动实现 , 否则就不是有效的KR了 。它需要公司相关部门和同事的聚焦和持续努力 , 而且需要设计和落实一系列有针对性的任务 。
例:
一个互联网产品面临提升服务在线率到99.9%的KR(原来可能是99.5%) , 要落实的有效任务可能包括:
1. 统计分析上季度服务中断的原因组成;
2. 根据任务(1)的结果:
a. 修改A模块的架构;
b. 增加B模块的冗余 ;
c. 迁移C模块到另一家服务商;
d. 增加运维监控报警;
3. 期中评价一次在线率情况 , 根据结果 , 决定是否:
a. 修改D模块的架构;
b. 重构E模块的代码;
如果完全依赖管理层从上至下的部署 , 几乎必然存在盲区或者瞎指挥的情况 。甚至任务构成的轻重缓急也是一个专业判断 , 在上例中 , 为什么要优先做ABC模块的改善 , 而把DE放到期中评价后 , 可能是因为DE模块的修改成本和风险更高 。
【OKR如何制定,你还不会吗?下面来教你】来源:知识人生
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