数据运营工作内容(据运营到底是做什么的?)( 三 )


获取收入(Revenue)
现阶段移动应用获取收入的途径主要有三种:付费应用、应用内付费,以及广告 。付费下载多见于苹果APP Store,广告是大部分开发者的收入来源,而应用内付费也较为普遍,比如游戏类,增值服务类,自营商城等 。特别说明,高德地图的盈利模式除了广告之外,还在于其本身的地图数据和用户数据与其他领域的结合 。
大家通常采用ARPU(平均每用户收入)值来判定收入标准 。但对于一个既有付费用户,又有未付费用户的应用而言,还需要看 ARPPU(平均每付费用户收入) 。
因为涉及到付费用户在全部用户中所占的比例,如果付费用户的数量较低,那么就要思考产品盈利方式是否有问题,包括定价,产品功能特性,变现方式等 。
计算收入的同时也要考虑利润 。计算利润的时候有一个指标:LTV(生命周期价值) 。用户的生命周期是指一个用户从第一次启动应用,到最后一次启动应用之间,为该应用创造的收入总计 。LTV – CAC的差值,就可以视为该应用从每个用户身上获取的利润 。
自传播(Refer)
社交网络的兴起,为产品带来了更强的生命力——基于社交网络的自传播 。自传播,或者说病毒式营销,来源于病毒传播学,即一个已经感染了病毒的宿主在接触其他宿主的过程中也会被传染上病毒 。K因子量化了“感染”的概率 。
K = (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率) 。当K>1时,用户群就会象滚雪球一样增大,但是绝大部分移动应用还是必须和其它营销方式相结合 。
自传播除了产品足够好,传播过程的受众足够准确,能够引发用户的需求也同样重要,比如利益,虚荣心,稀缺性,试用等等 。比如滴滴,美团的红包好友分享;付费用户免费邀请朋友试用产品;转发朋友圈送礼品等 。
以一个成功的微信百日跑活动为案例,展现自传播过程中部分可调整的点 。
1、拉新分发机制
对跑步KOL拉新做梯度激励手段:队每多10人,就发群红包;队满80人则队长可以获得跑鞋一双 。同时每天在队长群中做群运营,晒队人数排行榜,“XX队满80人啦”,“XX队队长领取跑鞋”,让队长被充分激励 。
2、常规分享机制
在微信体系内,分享海报比分享链接更引人注目 。结合“赢取iPhone8”卖点的海报让用户发朋友圈时比较抢眼 。同时分享流程也要做充分的引导,比如“长按图片,发送给朋友” 。
数据运营工作内容(据运营到底是做什么的?)
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3、诱导分享机制
活动有报名费,所以设计了“报名成功后分享活动页到朋友圈立返20元现金”的奖励 。因为跑步用户之间有公用的微信群,所以必须是用户分享朋友圈才最有效 。同时又担心用户发朋友圈时选择部分可见,或发完立删,所以补充了“需要10人通过朋友圈点开你的分享”这个机制 。
A、分享机制的详细说明
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B、对分享标题做改版,带来二次分享,
凡是可以数据化的地方就能做成排行榜,用户都在晒自己是第几个报名的,能激发人类心中攀比炫耀的心理,这就促成了分享 。
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C、利用H5设计“假活动图文”,在这个H5上可以自由定义阅读数(直接100000+),点赞数和用户留言 。通过设计的用户留言,引导用户报名并对一些疑虑进行破解 。
E、“10人点开阅读的提醒”