快递没当面验货是不是要自己负责（网购电脑屏幕开裂未当面验收索赔难）随着网购的普及

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随着网购的普及，收发快递逐渐成了现代人生活的一部分。珠海市民赵先生近日却遇到了一桩烦恼事：网购电脑屏幕，收到货开箱时发现屏幕已开裂损坏。赵先生称，因为快递员直接将货物送到代收点，自己未能当面验收，如今维权陷入困境。
不过，物流公司对此予以否认。据快递员介绍，将货物送到代收点，是经过消费者同意的。涉事网店则回应，网络购物按规定需要消费者当面验收，此事中，消费者与物流公司对于是否授权将货物放置在代收点，双方的证据均存在缺失，经与消费者沟通协商，决定退货退款。
消费者
代收点收货 2天后开箱发现损坏
家住珠海的赵先生反映，7月7日，其花费1399元从某网购平台旗舰店购买了一台三星电脑显示屏，因之后几天有事外出，其将送货地址写成了朋友张先生家，委托张先生代收。
赵先生称，7月8日上午，快递员电话联系送货，当时其朋友告知不在家，说好下午送货上门，不料快递员随后直接将显示屏放置在小区小卖部的代收点，其朋友随后从代收点取回了产品，10日其拆箱后，发现电脑屏幕已开裂损坏。
“刚买的电脑屏幕就坏了，我提出退货或换货，但过去大半个月至今没有下文。”赵先生说，事发后他联系了网店，客服人员答复称其签收快递超过24小时后才提出电脑屏幕损坏，且没有当着快递员的面，开箱验收确认，而是自行拆箱，这种情况无法退换货，赵先生可以选择将屏幕送厂维修，但1300多元的维修价格，几乎相当于重新购买一块屏幕，令赵先生无法接受。
为了佐证自己的说法，赵先生向南都采访人员提供了他与网购平台、涉事快递公司的通话录音。赵先生质疑，快递员未提前征得消费者同意，擅自将易碎的显示屏放置在代收点，导致货物非本人签收，更没有办法当面开箱验货。
快递员
是否放到代收点，双方各执一词
【快递没当面验货是不是要自己负责（网购电脑屏幕开裂未当面验收索赔难）】赵先生反映的情况属实吗？快递员将电脑显示屏放置在代收点，未送货上门由客户当面开箱验收，是否提前征得客户同意？双方各执一词。
赵先生表示，收货的地址是7日刚租的房，当时根本就不知道小卖部是代收点，7月8日上午10点，快递员打电话送货，其朋友有事不在家，就和快递员约好下午送货上门，下午却被告知货物已经放在代收点了，导致其无法当面开箱验货，其10日开箱发现屏幕开裂损坏，责任理应由网店或快递公司承担。
8月2日下午，南都采访人员致电涉事快递员陈某求证。陈某表示，当天早上送快递时，客户在电话里告知自己不在家，说让先放保安亭，保安亭不收，隔壁有个小卖部可以代收，其询问是否可以，对方说没关系，在这种情况下其才将显示屏放在小卖部，事后隔了几天客户反映屏幕有问题，(具体什么环节损坏)很难说。
不过，赵先生矢口否认了上述说法。由于双方各执一词，且并无当时的录音或其它证据，有关客户是否同意快递员将商品寄放在代收点，自己放弃当面验收一事仍存争议。快递公司事后给网购平台出具的一份书面证明也给出了相似的回应：“7月8日，公司快递员陈某进行派送，当时客户不在家，我司快递员按客户要求将包裹送至珠海市香洲区南屏镇某楼下便利店，由便利店确认代收” 。
快递公司一名负责人表示，经询问快递员是这么说的，而据其了解，该名客户除了购买屏幕，还买了一台主机，直到主机到货后才自己开箱，然后反映电脑屏幕损坏。

快递没当面验货是不是要自己负责（网购电脑屏幕开裂 未当面验收索赔难）

快递没当面验货是不是要自己负责（网购电脑屏幕开裂未当面验收索赔难）