2013年创立的货拉拉，是深圳货拉拉科技有限公司旗下的互联网物流平台，近年来经历了多轮融资 。货运和搬家是其重点打造的服务项目 。工商信息显示，货拉拉曾被深圳监管部门行政处罚7次，其中多次涉及安全管理漏洞 。
对于货拉拉方面提及的“善后事宜”，胡女士并不积极 。这些事务主要由亲属打理，她至今仍未从悲痛中走出 。在她眼里，女儿“莎崽”活泼乐观，懂事且富有爱心，对未来充满向往，“怎么会突然没了呢？”
莎莎是个“小吃货”，特别爱吃母亲做的肉丸子 。她爱看电影，喜欢演员易烊千玺的节目 。平常，她还是一个喜欢自拍的爱美女孩 。
2月6日上午，莎莎领到上个月的工资 。她喜滋滋地将账户上的工资截图发给母亲，接着发条微信：“扣了322元的社保还扣了税，到手19730元 。”
“每个月有2万的工资，我就每个月存18000 。”莎莎在微信里发了一个可爱的表情符号 。母亲给她回了条“恭喜祝贺”信息，莎莎又发了“努力奋斗”的表情图，再写下一行字：争取今年年底买房 。
大学毕业一年多的莎莎，在长沙高新区一家互联网公司的人力部门上班，平常的主要工作是招聘职员 。她向母亲承诺，2021年在长沙买房后，会带男朋友回家过年 。她甚至开始憧憬自己的婚礼，要弟弟准备着在她婚礼上现场演唱一首祝福的歌，“这是必备项目” 。

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出事那天上午，莎莎在微信里和母亲商量回家过年发红包的事 。家属供图
在出事当天上午的微信聊天中，莎莎和母亲商量，快过年了，她要给弟弟和堂弟堂妹们发红包，每人400元，“还有爷爷奶奶外公外婆”，她还提到了姑姑婶婶那边的弟弟妹妹，“也要给个压岁钱” 。
“她是一个对动物都很有爱心的人 。”叔叔车细强说，莎莎养了一条萨摩耶犬，浑身白毛，她给其取名为“雪球” 。搬家那天，她将“雪球”放进狗笼里，带上周某驾驶的货车 。出事后，货车被警方扣留，“雪球”暂时送到了宠物店寄养 。
事发后的这段时间，比莎莎小四岁的弟弟总是一脸低沉 。读大一的他没有接受媒体采访 。他在微博连发了几条悼念文字 。“姐，如果可以，”他写道，“我希望天底下像你一样善良的女孩子，出门在外都能平平安安 。”
在与货拉拉工作人员的对话中，车细强得知货拉拉App没有录音录像等安全措施，他觉得平台的监管“多么无力” 。
“如果我侄女的死，不能唤醒这种全国性网约车平台的社会责任和良心，”他说，“那我觉得我侄女的命白丢了 。”

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