帮老年人跨越“数字鸿沟”，这些省市出手了！( 二 ) 原标题：帮老年人跨越“数字

上海：将数字鸿沟写入政府工作报告
1月24日开幕的上海市第十五届人民代表大会第五次会议上， “数字鸿沟”出现在了《政府工作报告》中。
今年，上海将聚焦推进城市数字化转型，加快打造国际数字之都。政府工作报告特别提到，要推进生活数字化，提升互联网医院、智慧养老等服务能力，提高智能技术无障碍服务水平，助力老年人、残疾人跨越“数字鸿沟” 。
1月25日， 2021年上海市为民办实事项目公布，其中就包括开展100万人次长者智能技术运用能力提升行动，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。
江苏：推动智能终端产品适老化改造
江苏作为人口大省和经济大省，老年群体规模大。1月21日，江苏印发了《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》，针对出行、就医、消费等事项梳理出了50条具体措施，并逐条明确了责任单位和完成时限，帮助老年人跨越“数字鸿沟” 。
《任务清单》提出要针对老年人使用习惯和需求，扩大老年人专用智能产品的有效供给，推动与老年人生活密切相关的互联网网站、手机App进行适老化改造，切实改善老年人使用体验。推动手机等智能终端产品适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点。
山东：服务事项线上可“帮办代办”
2月19日，据山东省青岛市大数据消息，青岛市智慧城市建设领导小组办公室近日印发《优化政务服务便利老年人办事服务工作实施方案》，从优化老年人线下办事服务渠道、推动老年人高频服务向基层延伸、网上服务适老化改造等六大方面，提出了23条便利老年人办事服务的具体措施。
在政务大厅线下办事渠道方面，青岛提出了优化线下办事渠道、优化服务设施设备、实施精准帮办代办、保留现金缴费方式等措施。政务大厅要开设“老年人绿色通道” ，设置现场接待窗口，配备引导人员，为老年人提供引导、咨询、取号、填报资料、免费复印打印等“一对一”帮办代办服务。
甘肃：公园保留一定免预约购票名额
2月7日，甘肃省印发《甘肃省提供便利化服务切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》(以下简称《方案》)提出，到2021年2月底前，立即整改已经被取消、被替代的传统服务方式。到2021年底前，围绕老年人高频事项，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
其中，公园、体育健身场馆、旅游景区等场所保留人工窗口和电话专线，为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。医保、民政、生活缴费等高频服务事项，保留线下办理渠道，并向基层延伸，为不会上网、不会使用智能手机、习惯人工办理的老年人等群体提供便捷服务。
云南：多措并举开展智慧助老行动
云南省多措并举开展“智慧助老”行动，帮助老年人跨越“数字鸿沟” 。
据了解，云南省卫生健康委先后印发了《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》《云南省“智慧助老”行动方案》等文件，明确提供老年人便利服务、完善“健康码”管理、开展老年友善医疗机构创建等具体工作任务及目标。