中国电信如何换套餐?（老用户能自由更换手机套餐）今年10月

今年 10 月，国内手机用户迎来奔走相告的好消息：老用户可自由更换手机资费套餐，终于告别了多年「只宠新用户，不闻不问老客户」的局面。
经过查询和收集网络上各种更换手机资费套餐的操作过程，并且试验成功的情况下，为大家整理了一份三大电信运营商更换手机套餐的操作手册，希望给有需要的朋友带来指导作用。
前因后果10 月底，国家工业和信息化部（即大家熟知的工信部）相关领导在国务院新闻办发布厅举行的新闻发布会上，表示已经要求三家电信运营商明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。
经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题。（传送门：发布会实录内容）

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信部清 [2006] 630 号
早在 2006 年 9 月，工信部已经发布了《信息产业部关于保障移动电话资费方案选择权的通知（信部清〔2006〕630号）》，核心部分就是要求尊重用户的自主选择权；用户可以在不改变原本手机号码的情况下，自主选择企业的所有资费方案。
那么，国内三家电信运营商如何去实行手机套餐的更换工作。
中国联通：套餐选择多样灵活，更换套餐自由度较高

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成功更换套餐的通知短信
分享文开头已经说到 treeli 成功由原本每月 36 元的套餐转到了每月 19 元的工行梦想 e 卡套餐，而这个套餐是联通与工商银行联合推出的手机合作卡，月费为 19 元 / 月，2GB 国内流量（前 6 个月每月加送 100 分钟国内语音），工行指定 App 专属流量免费超出套餐 10 元 / GB 国内流量。
套餐种类

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联通手机合作卡资费对比我曾在 6 月份分享《写在入手 bilibili 22 卡之后，年轻人的第一张手机卡》，整理了一份中国联通与各大内容平台合作推出手机卡的汇总表，处于混改热潮的联通对于推出各类型合作卡以及放开用户套餐转换选择权上显得更为灵活，其特点表现在内容合作、流量资费和多样选择性的三个方面，恰好满足了目标消费市场的需求。
套餐转换途径

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中国联通微厅公众号【中国电信如何换套餐?（老用户能自由更换手机套餐）】一、微信公众号。用户打开微信关注名为「中国联通微厅」的公众号，发送「00」转接人工客服的功能，提出更换套餐的需求即可完成更换需要。这个方法已经被 treeli 操作成功了，也是最为直接有效的方法。
二、线下实体营业厅。用户可以在联通官方营业厅查询页面，找到最近的营业厅位置，前往营业厅前最好电话咨询明确表示希望前往办理更换手机套餐，避免部分营业厅未能办理套餐转换的业务。用户需要现场填写一份「老客户转互联网合作产品告知书」，明确填写自愿转入的套餐名称。
三、网上营业厅。打开联通网上营业厅，登录个人账号后，点选侧边栏「业务办理 - 套餐变更」中的 4G 套餐变更。
总结：用户主要可以通过申诉或者人工办理的方式更换资费套餐，要点是坚持搬出工信部的文件要求：老用户有选择手机套餐的自主权，一般这种据理力争的说法都会被客服人员认可；另外用户需要清晰知道自己希望转入哪个新的套餐，更换前了解每个套餐的资费方案。