名创优品为“伪日系”道歉,将进行更彻底的“去日化”整改
本文转自:界面新闻
【名创优品为“伪日系”道歉,将进行更彻底的“去日化”整改】采访人员 | 卢奕贝
编辑 | 牙韩翔
8月18日 , 名创优品发布致歉声明 , 对其早期以“日本设计师品牌”自居的营销行为道歉 。
声明表示 , 2015年底至2018年 , 名创优品处于全球化发展初期 , 聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师 , 对外宣传为“日本设计师品牌” , 公司发展初期在品牌定位和营销行为上走过弯路 。
与此同时 , 名创优品表示早在2019年就已经在做“去日化”整改 , 将品牌定位升级为“生活好物集合店”;2020年1月着手更换含有日文元素购物袋;2021年10月至2022年3月 , 将国内3100余家门店门头Logo改为中文 , 将在2023年3月31日前完成全球所有门店装潢和宣传物料的整改工作 。
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不久前 , 一个盲盒公仔引爆了名创优品的“伪日系”危机 。
8月9日 , 名创优品在西班牙Instagram账号上发布的一则“公主系列公仔盲盒”帖文中 , 将身着中国旗袍的公仔们称作“艺妓” , 这在中国的社交媒体上引发轩然大波 。虽然名创优品在同日立即道歉 , 但“店内不允许放中文歌”、“签约仪式屡挂日本国旗”等词条随后连环登上热搜 , 不断“炮轰”这家总部位于广州的中国公司 。
此次声明中 , 名创优品表示将对相关高管作出内部处罚 , 并将海外社交媒体账号收回 , 改由总部统一管理 。
日式品牌元素曾是名创优品起家的关键 。红底白字的招牌搭配英文、日文的店名是名创优品标志性的门头 , 不仅是logo设计 , 从店面装修与布局、商品陈列到产品表示 , 名创优品均向日系简约风格看齐 , 早期官网上还会强调其与日本设计师三宅顺进行合作 。
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依靠日系标签迅速崛起 , 名创优品迎合了过去日韩流行时期的消费潮流 , 快速占领消费者心智 。但时过境迁 , 日系标签已经是名创优品的隐忧 。而在“伪日系”舆论危机爆发后 , 短短两天时间名创优品的股价便大跌了10.34% 。
20年前 , “假洋品牌”还能借由信息不对称而暧昧不清 , 但信息流通极度发达的眼下 , 在人人都能拿起放大镜细细打量的互联网时代 , 需要这些公司格外注意 。而随着越来越多的中国消费类公司谋求上市融资 , 其真实背景也不能避免被披露 。
另一方面 , 中国消费者也有了转变 。
更强的身份认同、为民族骄傲的新世代消费者 , 在面对“伪日系”、“假洋牌”时不仅觉得受骗 , 还会感觉被背叛 。对眼下的名创优品来说 , 其目标客群大多是年轻人 , 他们是国潮的忠实拥护者 , 更是社交媒体的主流发声群体 , 如何处理这类舆情将是名创优品不得不补上的一课 。
无论此次危机结果如何 , 这家公司如今都面临着不小的挑战 。
首当其冲的是疫情持续影响着名创优品的线下收入 , 因为名创优品的业务过度依赖线下门店 , 所以当中国出现局部疫情导致当地实体商业受限时 , 这家公司的业绩会承受巨大压力 。
招股书显示 , 截至2019年、2020年以及2021年6月30日止财年 , 公司分别实现收入93.95亿元、89.79亿元及90.72亿元 。与此同时 , 自今年以来 , 其国内营收增长有限 , 海外业务仍有待成长 。根据其最新财报 , 截至2022年3月31日 , 名创优品总营收达23.4亿元 , 同比增长5% 。其中 , 国内营收为18.2亿元 , 同比增长1.9%;海外营业收入为5.2亿元 , 同比增加17.4% 。
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