“3?15晚会”案例:曝光了,然后呢?( 二 )
其实 , 名表维修猫腻 , 折射出一些服务型消费的监管之难、监管之迫 。随着人们高品质服务型消费越来越多 , 服务过程如何公开透明、服务内容是否规范清晰、服务后续能否有序有效 , 关乎消费体验与商业信誉 。相关行业需要更自律 , 市场监管需要抓重点 , 消费者也要擦亮眼睛 , 服务型消费容不得浑水摸鱼 , 新消费领域呼唤在正规、正轨中健康成长 。
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用好技术 , 别乱“算计”
用某些APP清理手机 , 却越用越卡 , 实际上这些APP在收集手机信息并诱导用户下载其他软件 , 恶性循环 。这是发生在老人手机上的“怪事” , 却是一些公司精心设计的、层层设套的、专门针对老人的“数字陷阱” , 必须高度警惕 。
数字经济时代 , 数据是财富 , 流量是风向 。关键在于如何用好数据、引导流量 。把老年人标签成“容易被误导和诱导”的群体 , 设置陷阱、窃取数据、推送广告、诱导引流等 , 不仅有悖数据伦理、技术伦理 , 而且借助数据画像的“精准欺骗” , 伤害了老人上网的热情 , 严重侵权者还可能触犯法律 。针对曝光案例 , 上海市通信管理局已对相关公司开展调查 , 并对同类型手机APP进行排查检测 , 相信类似问题会得到整改治理 。
安全陷阱要填平 , 老人的“数字鸿沟”更该跨越 。技术服务于人 , 不能“套路人”“算计人” 。数字时代 , 老年人应享受到智能技术的红利与便利 , 切莫动歪脑筋、耍坏心思 。这也告诉人们 , 切实解决老年人运用智能技术困难 , 提供更周全、更贴心的服务 , 仍大有空间 。
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医疗广告关乎人命 , 不能给钱就上
专家子虚乌有、疗效神乎其神、点赞好评无数……360搜索、UC浏览器存在的违规虚假医疗广告问题 , 再次敲响了规范互联网信息搜索服务的警钟 。随后 , 两家企业纷纷致歉 , 上海市场监管机构连夜介入 , 多个应用市场对两款APP做下架处理 , 各方行动迅速 。人们赞赏有诚意的改正、有力度的整治 , 更期盼“刮骨疗伤”见真效 。
披着经验分享的外衣 , 实为医药广告 , 究其本质仍是“竞价排名+医疗”的“变种” 。医疗广告关乎健康、关乎人命 , 既要符合广告原则 , 更要坚守道德准则 , 岂能心中只有生意、眼里只有利益?虚假医疗广告泛滥 , 代理公司是主要推手 , 网络平台也难辞其咎 , 无论是失职还是失责 , 都难以逃避惩处 。唯有在发展中守住良知 , 才能知底线、守本责、强主业 。
“做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准” 。当医学信息与互联网搜索碰撞在一起时 , 首要考虑的是规范严谨 , 而不是“流量”“推广”;企业最该恪守的是社会责任与公共利益 , 而不是“一紧就改 , 一松就犯” 。挥霍信任、丢掉责任的企业走不远;坚守底线、造福民众的企业才能常青 。
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