武汉星起航跨境——退货难?亚马逊两种退货政策能帮助你
众所周知 , 亚马逊跨境电商平台的退货率要比国内电商平台的退货率低 。这是因为国外消费者的消费理念和我们不同 , 一般在购买产品之前 , 消费者会多方面衡量产品各方面情况 , 在确定产品时自己想要的哪一款才会下单购买 。一般这种情况下购买的 产品很少会发生退货 。为了避免发生退货情况 , 卖家应当选择高质量的产品 , 并在产品详情页上描述清楚关于产品的功能、产品参数等详细情况 。
【武汉星起航跨境——退货难?亚马逊两种退货政策能帮助你】在亚马逊平台 , 关于退货有一套完整的流程 , 关于亚马逊FBA和FBM有两套不同的退货政策 。
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FBA退货政策
消费者在收到产品后的30天内可以退货 , 想要退货直接在后台申请就可以了 。亚马逊FBA退货政策是一项透的退货政策 , 可以是买卖双方之间的退货变得更容易 。这项政策为消费者的订单提供配送和服 , 它还处理消费者退货并确定购买的产品是否符合退货的条件 。
当产品被退回时 , 亚马逊将其分类为可售(原包装状态)或不可售(损坏或有缺陷) 。如果产品被认为是可销售的 , 产品就会被送回库存进行再次销售 。当产品无法销售时 , 亚马逊会先评估确定产品时如何损坏的 , 从而确定卖家是否能获得赔偿 。
FBM退货政策
FBM是亚马逊卖家自配送的一种方式 , 自配送订单卖家的退货政策和亚马逊配送的退货政策略有不同 。消费者退货时是将产品直接退回到买家而不是亚马逊 。亚马逊要求 , FBM卖家的退货政策应符合亚马逊的FBA退货政策 , 并有义务在收到退货订单后的两天内向消费者退款 。
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