箭牌家居不断研发科技，为消费者打造幸福家居生活近年来

近年来，伴随着家居定制一体化在市场上的兴起，智能服务时代的不断发展，家居行业正处在整体转型升级的变革时期。从生产技术到企业管理，如何不断坚守品质，完善企业的核心竞争力，是建设大国品牌的关键之处。
正值“315国际消费者权益日”，凤凰网家居走访箭牌家居集团，在与箭牌家居集团副总经理严邦平的交谈中，了解到作为综合性大家居品牌箭牌家居如何展现品牌思维，坚持以用户标准为导向，把控生产质量以及不断变化的市场需求，依托科技研发的不断进步，在27年中坚守为消费者打造幸福家居生活。

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箭牌家居集团副总经理严邦平
【以下为访谈实录】
质量保证是持续发展的基础
凤凰网家居：您曾经说过箭牌的产品坚持“优等品”，这个概念是什么时候提出，基于什么情况下提出？
严邦平：我们从品牌创始之初，就坚持优等品标准出厂，给予所有消费者同样的品质保证。因为企业的品牌内涵就是对消费者的承诺，消费者买你的产品，就代表了品牌给消费者提供了什么样的价值。因此所有购买品牌产品的消费者，都要获得严格一致的品质价值。不能说同样的品牌产品，却分有优等品、副品、次品，这是我们一直坚持的理念。就这样，经过20多年的努力，我们的品牌口碑逐渐成型，品牌价值不断提升丰富。
凤凰网家居：作为国内综合性大家居品牌，箭牌在品质保障方面是怎么实现的？
严邦平：我们在日常的品质管理中，首先更注重满足用户的需求，即真正以用户为中心。对我们来说，品质最基本核心的概念，是满足用户需求的程度。所以在产品设计阶段及生产制造过程中的各项性能指标、功能我们都进行严密监管，我们把控品质时思考更多的是，产品品质是否稳定且可靠地满足用户的需求，而不只局限于国家标准的要求。我们致力于将用户需求融入企业内控标准，为用户创造更好的体验。
人文关怀是我们品牌一直坚持的，我们也将其注入到在品质保障中。比如为了服务对声音比较敏感的用户，如老年人，我们会去专门研究低噪音产品。亦或是，在浴室空间里可能会比较闷，所以我们会研发空气注入式的增氧功能。以上种种，我们都考虑到用户的使用体验与潜在需求，以人文关怀的精神要求更高标准的产品设计及品质控制。
追求用户体验而不是简单标准化数据
凤凰网家居：在用户体验方面，箭牌是如何管理的呢？
严邦平：我们专门建造了一千平方米的用户体验中心，用来检测、模拟体验各类产品及各项功能的实际使用状况。在那里，消费者可以亲身真正地感受各类智能产品及其丰富的功能模式。在新研发产品上市之前，我们也会邀请公司同事、客户来这里提前体验，分享使用感受及意见。
在体验过程中，研究人员可以根据体验者的实际感受，对对应参数进行调整、优化。这样设计出来的产品，不只是简单地符合标准化的技术参数，而是注重用户使用过程的舒适感，在最佳舒适感的基础上不断去提高产品的安全性和便捷性。

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箭牌家居新零售体验中心
凤凰网家居：现在是后疫情时代，与过去相比，箭牌家居在卫生健康功能上的要求是否有变化呢？
严邦平：我们有自洁、抗菌抑菌作用的蓝光釉技术，已经在陶瓷洁具产品、瓷砖产品里得到了应用及推广。在去年疫情期间，我们还专门在智能马桶座圈上添加了抗菌的材料，通过了SIAA（抗菌制品技术协议会）的认证。

箭牌家居 不断研发科技，为消费者打造幸福家居生活

箭牌家居不断研发科技，为消费者打造幸福家居生活