315珠宝卖家居然揭短打假直播:禧念礼记张长荣的“光荣与梦想( 二 )


市场已具规模,但秩序尚待建立、竞争又十分激烈的的珠宝行业,从“乱”到“秩序”显然需要时间和全体珠宝人的努力 。
以一个珠宝经销商的立场,理性思考行业发展的未来,这是禧念人的格局 。想要改变珠宝行业的乱象需要付出艰辛的努力 。张长荣说,她还是决定从禧念开始“自我革命” 。为此,她率先向消费者明确产品的价值,信息透明,杜绝因为客户对珠宝认知不足而产生的暴利 。保证每一个在禧念购买珠宝的消费者,不被假货和产品质量问题困扰,逐步修复消费者对行业产生的信任危机 。自成立以来,禧念坚持为终端客户科普,传递真实的、有价值的珠宝知识7年从未间断,“让客户懂珠宝知识,把选择权交给客户 。”
在珠宝供应商、生产商层面,张长荣联系了供应厂家 。她主动提高成本,只向厂家提了一个要求——她要挑“货头”,保证拿到手的都是市面上最好的那批 。又投资传统的珠宝工艺,给厂家经济支持,让厂家和匠人都有饭吃,从源头上延长行业的生命线 。
这无疑是十分有效的做法:唐代提纯朱砂的水飞法被留了下来,手工抛光圆珠的“三抛”工艺也逐步在行业里推广开,良莠不齐的朱砂行业又新生萌芽......
作为一个经销商,张长荣不甘心只做一个“中间商” 。彼时禧念礼记的代理数量庞大,尾大不掉 。她提出了“珠宝顾问”的概念,向客户提供服务 。
对客户的诉求细细拆分,张长荣开始削减代理数量,开发授课小程序,实行差异化管理,向代理传授珠宝鉴定知识和服务能力 。在禧念购买过珠宝的消费者,同时也能享受到专属的珠宝定制、终身保养保修、免费改版的服务 。
念念不忘,必有回响:让消费者选择,让市场作证
凡了解张长荣的人都说,她是个理想主义者 。对张长荣而言,希望行业良性发展的目标已然确定,而想要实现这个目标,就势必会产生许多不必要的支出和投资,也必然会被消费者诟病价格,需要承受同行的质疑,但张长荣相信“消费者是最聪明的” 。
7年的用心付出,获得的成果相当可观:禧念礼记已经实现了十几万客户的积累,销售额也从第一单的50元增加至年近5000万元,这依靠的就是客户的认可 。更加坚定了她的信心,张长荣说,她将继续带领禧念礼记,不畏艰难,时刻准备着应对接下来的挑战与机遇 。
张长荣有个朴素的心愿,“多一个人认识禧念,少十个人挨坑 。”从行业角度来看,这场保护消费者权益、让珠宝行业蓬勃发展的战斗不应该只在3.15,需要打响在每一天 。借315之机,禧念礼记站在行业角度,让更多人“看见”,再次传递了禧念礼记的价值观:情谊至上,追求极致;禧念礼记也将继续践行“为顾客精选高品质的产品、提供超预期的服务,用心传递每一份真情”的使命,它的下一个七年,显然值得所有人期待 。
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