中国HR SaaS厂商的突围路径( 二 ) 作者：SaaS道兮SMB还是KA?人力资

原来的HR SaaS通常是企业怎么想，服务商怎么做，现在是企业要求服务商告诉它怎么做才是最优的，怎么做才可能(在该领域)赶上或超过竞争对手，即上述所说的通过HR SaaS+服务获得竞争优势。
这都无一不是企业用户对HR SaaS厂商提出了更高的要求，更加考验厂商的资质与实力。企业对人力资源的需求趋势包括但不限于公司根据自己的运营数据及发展情况，对人力资源投入的实时可见性的把控，甚至要预测人力资源增投/减控与公司发展的匹配度。这种要求单一的软件绝无满足的可能。
举个例子，假如一家企业仅上线招聘模块，能分析的数据或场景比较有限，而人力资源管理是贯穿整个员工生命周期的，如果某个HR SaaS平台能匹配整个员工生命周期管理的各个模块，比如可以分析整个招聘渠道的效率、面试官的好坏，招聘人员的优劣等数据，并把这些数据与员工生命周期的其他环节的数据打通进行科学分析，再通过可视化数据呈现给管理经营者，就能够为经营者提供有效的经营决策依据，这才是企业对HR SaaS更高的要求与期待。
目前国内的HR SaaS厂商中，主动意识到要为企业客户带来经营增长价值的并不多，大多数HR SaaS厂商还是走在企业需求的后面，也就是企业提出需求，厂商尽量去满足，始终走在企业经营发展的滞后端。
中国HR SaaS厂商的突围路径是SaaS+
SaaS的全称是“Software-as-a-Service”(软件即服务)，整个商业模式的落脚点“Service”(服务)非常关键。
有实力的SaaS厂商选择主动走在客户需求的前端，以自身积累的成功项目经验和专业的顾问团队帮助客户梳理业务，结合企业未来的发展方向，为企业提供业务及战略方面的轻咨询，颠覆了以往的HR SaaS模式(产品上线服务结束)，提供SaaS+模式服务(即平台+服务) 。这种SaaS+模式要求厂商本身产品技术实力过硬，再加上在人力资源管理领域积累的优势，以顾问角色为企业提供SaaS+解决方案，帮助企业利用SaaS实现经营增长的目标。
做一个形象的比喻，企业是开饭店的，HR SaaS厂商售卖厨具，但不会管饭店怎么用厨具，也不对其经营结果负责，而SaaS+则在提供厨具的基础上教会饭店怎么使用先进的厨具做出美味佳肴，帮助饭店在餐饮业取得竞争优势，实现经营增长，能够影响和改进其经营结果。
以国内率先提出SaaS+先进服务理念的厂商CDP集团为例，无论是其今年新发布的EcoStore(一种针对HR的生态应用工具箱)，还是其基于EcoSaaS “一站式”数字化平台的主打产品WorkLife(全员工生命周期管理的数字化员工体验核心产品)，都是对SaaS+理念和商业模式充分执行的体现。
根据目前国内HR SaaS厂商的情况来看，有能力做到SaaS+的厂商其实不多，根本原因是SaaS+模式对厂商的实力要求很高，既要求技术产品过硬，又要同时拥有大量成功的项目案例，以及各行各业不同企业的实践经验，二者缺一，厂商就很难在SaaS上实现SaaS+的“+” 。CDP集团之所以在众多厂商中脱颖而出，自2004年成立，已在人力资本管理领域积累了近20年的经验，客户续约率高达98.7%，不难看出，这是一家有实力引领SaaS+的HR SaaS厂商。
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