中兴经纪：面向未来主动升级，重构保险中介服务生态 2020年

2020年，全球疫情迫使众多险企新业务价值大幅度下降，整个保险行业处于低速发展阶段，在新时代背景下，保险传统模式的健康可持续发展面临挑战，宏观环境、消费者需求、人口红利以及科技应用的飞跃都对保险行业未来发展提出了更高要求。与此同时， 2020年初，银保监会推出《保险代理人监管规定(征求意见稿)》，并下达《关于落实保险公司主体责任加强保险销售人员管理的通知》、《关于切实加强保险专业中介机构从业人员管理》等连续4份文件， 2020年末，银保监会正式发布“独立个人保险代理人”制度，预示着保险代理人转型也成为了一个必行趋势。这不由得引起整个行业陷入深思：中国保险市场自兴起以来，用了不到40年时间就已经拥有了欧美国家100多年的发展沉淀，如今在“互联网+”热潮的不断翻涌下，中国保险业想要获得更好的长足发展，该如何进行“升级换代”?
致力于开拓保险中介服务市场的中兴经纪保险有限公司，将2021年视为保险代理人转型升级的关键年，为助力传统保险代理人向专业保险经纪人转型，提出了“面向未来，重构保险服务生态”的发展理念，并推出O2O保险生态服务平台，旨在通过搭建全面的信息窗口和完备的培训体系，优化保险经纪人队伍，为客户提供具有价值、全生命周期的健康保障与财富管理服务。为此，中兴保险经纪希望通过“一个平台，两层客户，三种能力，五类队伍” ，围绕保险经纪人重构面向未来的保险服务新生态。“i兴小保”就是这样一个集科技赋能销售、营销、运营一体化，打造保险生态服务闭环，沉淀科技价值的保险经纪人首选赋能平台。
据了解，该平台具有线上线下相融合的O2O销售服务模式，科技赋能线上平台，搭建绩优经纪人孵化体系，沉淀具有扎实绩优队伍的销售生态。平台同时拥有竞争优势明显的增额组合产品及创新重疾产品，如琴童尊享增额终身寿险、传世兴家增额两全保险、颐悦无忧增额护理保险、同心保家庭重疾保险等。其中，由横琴人寿匠心打造的琴童尊享增额寿险一经上市备受客户欢迎，自2020年3月上市到2021年6月间，共收揽保费达12.94亿元， 2021年7月28日，该款产品已在中兴保险经纪渠道独家开售。
随着市场化需求的不断多样化，客户群体分层也不断加剧，保险经纪人也亟需从“扫街获客”模式朝着专业化、综合化模式转变。中兴保险经纪O2O保险生态服务平台通过客户画像，对客户群体进行分层，建立从基础服务到量身定制的用户分层服务体系，从而形成品牌区隔，高素质、高质量、高效率地实现客户精准营销。
客户的分层倒逼保险经纪人队伍形态的进一步裂变，中兴保险经纪O2O保险生态服务平台将保险经纪人细分为贯穿其内外部的五类队伍形态：混合资源前端团队、独立经纪人队伍、高端经纪人队伍、绩优经纪人队伍、传统经纪人队伍。通过队伍细分，搭建围绕价值提升，形成具有扎实绩优队伍的销售生态。
此外，中兴保险经纪O2O保险生态服务平台建立了围绕经纪人的全周期服务能力体系：一是通过科技赋能，为保险经纪人提供围绕A端业务开展、客户经营、团队管理、crm管理等服务能力，包括在线入职、在线投保、保单服务、佣金结算等一系列全流程服务;二是围绕A端获客及引流，为经纪人提升数字化能力提供诸如客户产品、客户画像、精准触达等多维度的服务支持;三是围绕C端客户全生命周期服务增加客户粘性，提升保险经纪人销售转化及服务能力，在保单管理、风险测评、方案推荐等多方面着手，将保险经纪人培养成专业的保险保障和财富管理专家。值得一提的是，保险经纪人不仅可以通过中兴保险经纪的“i兴小保”平台获得全服务链的平台、产品与培训，还可以进一步获得更好的培育空间和资源，诸如打造个人独立IP以及工作室，平台还提供专业的团队培训与“陪谈团”销售服务等系列支持。