创富港发布战略级平台“创享邦”,开拓社群新玩法( 三 )


与大多数联合办公空间将社群服务聚焦于C端不同 , 创富港将社群服务聚焦于B端 。在创富港看来 , 尽管诸如酒会、长跑俱乐部、宠物团等 , 个人会员确实存在需求 , 但并不是入驻会员的底层需求 , 而且相较于市场上专业服务机构 , 联办企业也并不具有优势 。会员之所以入驻联合办公空间 , 还是在于希望有利于企业的发展 。
在长期的探索中 , 创富港发现 , 对于初创企业来说 , 其核心需要解决的问题有两类:一类是生意的问题 , 如何扩大生意;一类是资金的问题 , 如何解决投融资的问题 。
创富港选择了前者 , 放弃了后者 。原因在于 , 从自身的基因来看 , 创富港认为自己更擅长的是产品和服务 , 应该围绕会员企业的生意入手 , 而将资金问题交给外部机构去解决 。
具体来看 , 创富港社群平台创享邦 , 主要期望为中小企业解决两个问题:好的产品如何获得客户渠道?现有客户如何深度挖掘?
解决问题的逻辑还是在于会员之间资源的共享 , 以创富港自身为例 , 公司在全国有700多个员工在接触客户 , 每个员工每个月大概会接到20个到30个潜在客户咨询电话 , 其中30%的客户来现场洽谈 , 最终只有10% 左右客户签约 。也就是说 , 客户的需求并没能在创富港的空间里解决 , 但客户的需求真实存在 , 客户也成为了创富港员工的客户资源 , 完全可以在社群平台上共享给其他的空间服务商 , 为客户提供合适的解决方案 。
除了空间的这类产品外 , 所有与创富港员工有接触的客户 , 还有其他类型的需求 。客户或许不使用创富港的产品和服务 , 但是一定会使用其他的产品和服务 。
反过来 , 客户的产品和服务信息 , 可以通过创富港员工传递出去 , 以触及其潜在客户 。
更进一步 , 如果社群里的成员不仅仅限于创富港的员工 , 甚至不仅仅限于创富港空间里的会员企业 , 那么达成资源共享的概率就将大幅提升 。这才是创富港社群运营的底层逻辑 。
因为对于大企业来说 , 或许并不会缺少客户 , 或许已经有稳定的客户资源 , 但是对于全国8000多万家小微企业来说 , 每一天每一个员工都在渴望别人推荐客户 , 这也正是创业者社群的意义 。
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四年磨一剑 , 长期性思维
在创富港看来 , 社群的构建并不是一朝一夕的事情 , 不是高举高打的事情 , 也不是烧钱就能成功的事情 , 一定要先把底层逻辑建立起来:在解决什么问题 , 为客户创造什么价值 。
事实上 , 早在2015年 , 创富港就开始推行创客训练营服务 , 围绕一些创业项目进行投融资服务 。
之后 , 在2018年开始尝试线下社群运营 , 构建创业者联盟 。
直到2020年 , 公司才正式成立公司层面的社群事业部 , 并开发线上平台 。原因在于 , 创富港认为经过前期的探索 , 社群已呈现出一些可以具象化的服务 , 会员认可并愿意买单的服务 。
也就是说 , 经过近四年的探索和尝试 , 其社群模式才开始有些雏形 。
即便如此 , 对于创享邦平台 , 据创富港介绍 , 进行的仍旧是一个长远期的规划 。目前仅是内测的1.0版本 , 后续将设定5个发展阶段: