真没想到，又是河南( 二 ) 8月28日

7月21日开始，陆续有呼救信息在“河南暴雨互助”的微博超话中发出，人们开始关注到这座被洪水围城的孤岛。同样由于灾情严重，赈灾人员一时无法进入灾区，华润怡宝第一时间开放了附近的分销商仓库，救援队于22日凌晨12点左右将第一批饮用水送达阜外医院。
22日上午十点左右接到大区通知后，刘东洋立马开始着手组织物资调配和人员安排，两个小时之内，便做好了所有准备工作。
虽然并非处于农村地区，但路况同样糟糕。导航在恶劣的通讯网络下已经失灵，交通秩序主要靠路口的交警维护，路上都是涉水熄火的汽车，断头路也有不少。
由于阜外医院情况紧急，刘东洋只好下车先用树枝粗略探测水深，尽最大努力通过道路，力争不耽误时间。原本一个小时能走完的路，最后用了三个小时。
下午三点到达阜外医院时，医院内的受困者已经正在被解放军官兵用皮划艇陆续转移。医院外的积水高达一米多，刘东洋无法将物资直接运送到医院内部，只能送到临时安置点。容纳了四五百人的临时安置点相当简陋，用简单的帐篷搭成，而现场食物却只有面包和方便面。看到此情此景，刘东洋“瞬间特别难受”，赶紧卸货，为受困人员送上饮用水。
虽然困难重重，但这些应急的救援饮用水，最终仍由华润怡宝的员工亲手顺利送达到一线灾民的手中。
与时间赛跑
诚然，要做到在这么短时间内做出应急反应，并不是一件简单的事。这是一种先见，同时也得益于体系化的制度运作。
7月20日当天下午，郑州市区开始降雨。积水在慢慢上涨，身处华润怡宝豫皖大区办公室里的冯聪聪隐隐感觉到了这场雨与往常的不同。
“郑州是中原地区，很少见过下雨下成这样。”下午四点半，河南省、市政府将汛情等级由Ⅱ级提升为Ⅰ级。察觉不妥后，冯聪聪便马上联系公司总部。当天晚上八点半，华润怡宝立即启动救灾应急响应机制，调配赈灾物资。
冯聪聪是本次怡宝洪灾捐赠大区组织协调者。由于事发突然，且从来没有预料到郑州会出现洪灾的现象，前期协调工作的困难大大超乎了他的想象。
沟通，本次赈灾工作最重要的桥梁，被大雨无情击垮。郑州当时整个通讯状况处于瘫痪状态。“信号特别不好。打电话时只能听到一点，基本上要走到室外才有信号。”冯聪聪回忆，当时常常跟一线赈灾的员工联系不上，只能等待一到两个小时。
“进入米河镇后，是一点信号都没有的。”身处赈灾前线的杨培杰仅仅依靠着米河镇政府派出的无人机搭载的小型信号站，艰难地保持联系。
除此之外，还有各种意想不到的突发状况：有的经销商仓库被淹，无法完成调货;部分加油站关闭导致车子加不上油，前线人员只好白天送货，凌晨两三点排队加油;起初部分受灾群众情绪激动，造成哄抢物资，维护秩序也成为了不小的挑战。
在这样极端的通讯状况下，信息传递往往会出现时差。如果毫无提前的准备，中间某一个环节掉了链子，都会导致赈灾工作无法顺利进行。这种时候，各个环节的自主性则显得尤为重要。如果不是有一个体系化的赈灾制度将沟通成本降低，以快速调动基层的员工和经销商，并且有熟练的操作经验，物资很难在短时间内就送到灾民手中。
同时，组织与队伍的强大动员能力，也是保障此次赈灾行动能够快速到位的重要因素。在赈灾过程中，每一个环节的参与人员都会尽全力积极配合。7月21日，冯聪聪一行人去往郑州七里河小区进行赈灾工作。由于该小区是位于地铁上盖的住宅区，居民人数较多，赈灾工作量相当庞大。“大家不断地卸货，饭都没吃上”，一直忙到了凌晨三点。但是现场的工作人员情绪积极高涨，没有一句怨言。