报修一键全搞定！金山这个便民服务你一定要了解本文转自：新闻晨报物业服务

本文转自：新闻晨报
物业服务水平的高低
与业主的切身利益紧密相关。
【报修一键全搞定！金山这个便民服务你一定要了解】随着物业行业信息化、
数字化、智能化的发展，
为给全区业主提供一个
更便捷的物业报修渠道，
“随申办”市民云金山旗舰店
上线“物业百事通”服务平台。
i金山
物业百事通

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首先，打开“随申办·金山旗舰店” ，在“金山特色”版块找到“物业百事通”服务并点击进入。

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然后，在“物业百事通”主页点击“我要上报”进行问题报修。

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在“问题上报”页面按要求填写问题，点击“我要上报”即可快速完成报修。

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同时，业主还可在“上报历史”页面查看历史问题处置进度，在“个人中心”页面添加住址信息。
小区业主问题上报后，平台会依据事件来源，自动快速区分报修信息，并第一时间送到小区物业，相对应的物业企业将会收到短信提示，物业方面可通过“物业百事通”中的“我要处置”板块去对问题事件进行受理和处置，同时平台的后台管理人员可通过“我要管理”板块对处置情况进行督办和跟踪。目前受理处置的流程基本能够实现30分钟内快速响应、24小时内同步追踪。
相较于居民平时打电话给物业报修， “物业百事通”具有三个方面的优势。
01报修更方便小区业主通过“随申办·金山旗舰店”或者金山房管微信公众号即可实现一键报修，无需再查询和拨打物业报修电话，也不用另外下载手机软件。
02处置更高效物业百事通平台建立了小区居民与物业企业的点对点沟通渠道，很大程度上消除了原有报修方式中存在的流转环节较多、时间较长、响应滞后等问题。03监管更有力对于没有及时处置的业主报修信息，将由后台管理人员第一时间通知小区物业企业，督促落实相关处置工作，同时业主可实时在线了解处置进度。金山物业百事通平台自今年8月份全面上线以来，正在各街镇（园区）推广应用。截至目前，全区166个小区已有用户注册、小区覆盖率达到66% ，累计已有4091人注册使用，上报事件数已达231件，处置完成203件，处置率近88% ，其余事件正在处置中。下阶段将督促各街镇（园区）加快推广节奏，争取年底前实现全区住宅小区注册全覆盖，不断提升小区业主注册率以及物业服务响应效率。
除“物业百事通”服务外，目前， “随申办”市民云金山旗舰店已整合上线近150项便民利企服务，分为企业服务、生活服务、教育服务、政务公开4个大类，提供广大市民和企业“网上查”“掌上办”“快递办”“预约办”等多元的移动端服务体验。