国内酒店连锁化持久战打响 怎样的品牌胜率更大?( 三 )


【干净&友好的品质】随着消费升级的持续深化 , 消费者对酒店的产品和服务提出了更高要求 , 为保证酒店获得持续收益 , 酒店不得不投入更多的人力、物力和财力提升整体品质 , 但投入的成本过高 , 又会造成入不敷出的尴尬 , 速8酒店推出的速8精选解决了这一问题 。速8酒店新疆喀什业主王总介绍道 , 速8精选在房价、服务等方面提升了一个等级 , 还将智能设施融入到酒店产品中 , 满足了不同层次的需求 , 让消费者对速8酒店有一个全新的认识 。即使是在疫情期间 , 速8精选的入住率也高达95% 。
【优质供应链集采】针对软硬件投入 , 速8酒店与各大知名品牌强强联合 , 总部设立专业的集采平台“速8云采” , 统一产品标准 , 让加盟商直接在线上平台与各供应商进行对接 , 不仅对拿到的是正品而且还是集团优惠价格 , 另外还大大节约了加盟商的采购中间环节的支出成本 。同时 , 平台还对质量、价格、运输、损耗、投诉等起到了服务支持和监督作用 。
【精细化的管理】干净的房间&友好的服务 , 是速8自1974年以来积极坚持的核心理念 。2019年速8酒店探索在布草中植入超高频RFID芯片 , 对布草的投放、洗涤、仓储、运输等环节进行实时监控;疫情期间 , 速8酒店积极主动提供“无忧房”和“安心住” , 并响应政府提倡“就地过年”的号召为打工人提供优惠 , 这一系列行为 , 使速8酒店“干净&友好”的服务理念不断加深 , 并为将来赢得更多的客户提供了有利条件 。
【持续升级的会员营销】在各大酒店卯足了劲抢夺流量的背景下 , 速8酒店也瞄准了这一方向 , 在2019年开始筹建自己的私域流量池 , 利用微信和粉丝分销实现粉丝维护和裂变功能;2020年专门成立了速8会员战略发展部;此外 , 还将每月8日、每年8月确定为速8粉丝日、速8品牌月 , OK手势成为速8酒店与会员粘合或粉丝“回城”的重要方式;速8酒店开发了小秘书APP , 将加盟商、集团和会员三者联系到一起 , 构建 , 全方位会员体系……通过这些方式 , 速8酒店不断通过增强与用户的粘性 , 打造自身的私域流量池 , 为加盟商获取更多的流量保驾护航 。
【全体系的培训】速8酒店提供的全系统专业化培训课程覆盖酒店各层级人员 , 并配有精培师 , 不定期组织区域培训、业主培训以及到店培训 。近年来 , 速8酒店不断对培训赋能 , 利用数字化创新手段 , 多次对全国各地的加盟商进行线上培训 , 指导酒店质量得到切实改进与提升 。
【时刻创新的品牌营销】据速8(中国)首席执行官王燕婷女士介绍 , 速8酒店参与了2008年奥运会运动村的管理 , 并成为上海世博会制定接待酒店;此外 , 速8酒店还与酒店相关的交通、票务、影音等行业加强了合作 , 不断推出速享福利活动回馈新老宾客 , 比如近期举办的速8酒店茶叶礼盒免费送、KEEP月卡6 5折购等活动;速8酒店还顺应时代趋势 , 借助2微1抖平台完整诠释了品牌形象 。多维度的营销 , 使速8酒店已经在消费者心中奠定了一定的地位 。
速8酒店依托自身平台的优势 , 通过设计支持、品质提升、集中采购、会员体系构建、宣传推广、培训指导等良性循环赢得了众多加盟商信赖 , 并为其带来长期且稳定的回报率 。