烟台蓬莱区税务局：用好“云办税”便捷高效更“懂你” 蓬莱区税务局积极引导纳税人

文章图片

文章图片
【烟台蓬莱区税务局：用好“云办税”便捷高效更“懂你”】蓬莱区税务局积极引导纳税人用好“云办税”服务平台，为纳税人办好一些暂时不能在电子税务局、必须到办税窗口办理的业务，切实增强纳税人的获得感，实现“零里程办税” 。在区税务大厅办税咨询台，税务人员遇到可以通过“云办税”服务平台办理的涉税业务，就会引导纳税人到“云办税”体验区，手把手的教他们如何实现云端办税。“今天我来大厅办理税种的变更，大厅的工作人员告诉我，可以到这边的云办税来体验一下，我就在这边进行了操作，确实很方便，我终于可以实现在公司就可以办理这项业务，不需要来回奔波了，确实很方便。”蓬莱区丰果润田生物科技有限公司会计助理孙欣表示。
“云办税”服务平台是烟台税务首个全智能化综合服务平台，于8月23日上线运行，目前平台可受理六大类29项业务，纳税人只需通过微信小程序、钉钉工作台登录现有的鲁税通山东征纳互动平台，点击进入“云办税” ，就可以实现线上办税、电子签章、实名认证、远程辅导、在线直播等涉税服务。“云办税作为电子税务局的补充，弥补了我们电子税务局暂时无法办理的一些涉税事项，纳税人无需到厅，在家里就可以提交资料办理，办税更便捷、更高效了。”区税务局办税服务厅云办税审核人员孙诗盈介绍。“您好，请问您有什么业务咨询，你好，我想办一个Ukey ，我现在了解到可以在“云办税”上办理，应该怎么操作，是的，您需要我一步步指导您吗？需要，现在我可以和你进行桌面共享。”在“云办税”服务平台上，与税务审核人员视频通话的是烟台智信联合会计师事务所的一名会计杜晓媛，日常需要处理大量公司涉税办理事项。“云办税”上线之前，她经手的大部分涉税业务都是通过电子税务局办理，但有时遇到棘手的问题需要解决，打电话咨询或者亲自到厅办理就成了她的常态，这样一来时间就耽搁了，工作效率也降低不少。而“云办税”的上线，帮她彻底解决了这一困扰。“像我们办理的一些税务问题，有不明白的在上面都可以采取视频咨询，与税务人员面对面的交流，他们可以通过共享桌面的方式来远程协助我们，再以后遇到这样的问题，就不用往大厅跑了，他们通过视频就能帮我们解决。”烟台智信联合会计师事务所会计杜晓媛表示。
“云办税”服务平台，实现了纳税人和税务人员的互联互通，视频通话答疑解惑，桌面共享协助办税。线上“非接触”提交申请材料，直达税务端，后台税务审核人员即时办理。一项项便捷高效的服务，更懂纳税人的心。在业务办结后，纳税人收到消息，可根据纳税人的需要邮寄相关设备，实现真正意义上的办税缴费“一次不用跑” 。“‘云办税’极大地简化了办税流程，提高了办税效率，优化了纳税人办税体验，节省了办税成本，实现‘零里程办税’ 。”蓬莱区税务局办税服务厅副主任季春建表示。
来源：烟台广播电视台