网友疯狂吐槽星巴克398元自助餐！星巴克笑了：这家店年赚上亿元( 二 ) 最近有一个视频火了

古代众多禁书已经证明，越是被禁，就越是有人要看。同理，装B时，越是吐槽的东西，别人就越是好奇。然后去到上海，多半也会去一趟，然后买杯咖啡，也发个圈吐槽一番，用来证明自己花钱骂了星巴克，这就好比拿钱砸一个你讨厌的人，是不是比暴揍它一顿更解气？
所以，星巴克的内心戏肯定是：请骂我更狠一些！我就喜欢你们用钱砸我！
除此之外，没点骂它的人，怎么传播出去呢？越是有槽点的人，越是红！这种免费打广告的事，企业是最乐意做的。要知道在媒体上随便打个广告就上亿呢！

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第三，注意！这是旅游景点！
一年才接待250万人次，即便这里面没有重复消费， 100年才接待2.5亿人。对了，每年新生人口还有1500万！
决定价格的是供需关系，它能开出398的价格，说明需求足够旺盛，而且全国还只有这么一家，这叫做控制供给，开发商把这招叫做捂盘惜售，茅台把这叫囤货居奇！这样一来，肯定供不应求呀。
别说398了， 500都有人去。
说到供不应求，它供应的是什么呢？很明显不是食物，更不是第三空间，这个店相当于一个旅游景点了，你见过旅游景点的东西便宜过吗？旅游景点的东西就是明摆着坑你的，但是大家都是上当受骗自觉自愿。所以这才是它生意的本质。
在中国，去旅游景点是为了什么？拍照打卡发圈呀！
它的价格要是收100块，大家还怎么打卡，怎么装B呢？
所以从商业的角度来讲，它这招是很高明的！

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第四，没文化这招太高了
博主吐槽之后，星巴克员工回复了长段文字，核心要点就是：你没文化！
但是人家说得很委婉：你不理解我们的咖啡文化。
网友们于是嘲笑星巴克了：你星巴克居然说自己有文化底蕴，不知道咱中国多少年文明了吗？
咱不从文明的角度来讨论，只从商业的角度来说，为什么从文化的角度回应是很高明的。
首先，建国1年的国家有没有自己的文化？
当然有啊，只是很短而已。但是你不能说人家没文化，对不对？这叫人生攻击。星巴克把自己放在了弱势的一面，公关技巧中，假装自己很弱是非常重要的。

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其次，文化有高低之分吗？
如果有的话，不同民族之间也有高低之分了。我们有多少民族，所以这话可不能乱说。
再次，员工回复的是，请先了解我们的文化，再评价。
这话没毛病呀，这是旅游景点，咱去一个地方旅游不应该先了解人家的文化背景吗？要不然跟无脑打卡有什么区别？你看这骂人都不带脏话的。
这个回复还有个潜台词：你看，我星巴克就很了解中国的文化，所以赚了你们这么多钱！（我真想给它一巴掌，不过从商业的角度讲，值得学习）
最后，从文化的角度来说是很安全的，但又具备槽点，利于传播。
文化之间只是理解与不理解，它没有贬低咱们的文化，所以，不会真的闹出什么公关大事。而通过网友们的反应就能看出这传播力度有多大。